Product Quality Lead

Money, Inc.; Xico; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de transformación digital busca un Digital Product & CX Lead en Xico, Veracruz. El candidato ideal tendrá más de 10 años de experiencia en gestión de productos digitales y habilidades en liderazgo estratégico. Serás responsable de liderar el diseño y entrega de soluciones digitales para mejorar la experiencia del cliente. Se ofrece un ambiente colaborativo y prestaciones superiores a la ley. Si te apasiona la innovación y transformación digital, esta es una gran oportunidad.

Servicios

Fondo de Ahorro

Vales de Despensa

Seguro de Vida

SGMM

Formación

• Más de 10 años gestionando productos o proyectos digitales complejos.
• Conocimiento en plataformas digitales y marketing digital.
• Inglés avanzado requerido.

Responsabilidades

• Liderar el diseño y entrega de productos digitales.
• Gestionar un portafolio de productos en Customer Experience.
• Coordinar equipos multidisciplinarios para asegurar calidad en entregables.
• Implementar iniciativas de transformación digital.

Conocimientos

Gestión de productos digitales

Customer Journey

UX Research

Liderazgo estratégico

Comunicación política

Análisis crítico

Descripción del empleo

Digital Product & CX Lead

Producto Digital | Experiencia de Cliente | Proyectos Tecnológicos

¿Te motiva transformar la experiencia de usuario a través de soluciones digitales y estratégicas?

Estamos en búsqueda de una persona con visión integral, liderazgo y enfoque en innovación para asumir un rol clave dentro de una organización de alto impacto nacional.

Responsabilidad principal

Liderar el diseño, evolución y entrega de productos digitales que integren y mejoren la experiencia del cliente, asegurando decisiones estratégicas basadas en datos, entendimiento profundo del usuario y alineación con alta dirección.

Lo que harás

• Gestionar un portafolio de productos y soluciones digitales con visión integral en Customer Experience.
• Conducir discovery e investigación cualitativa de usuarios para mapear journey, arquetipos y pain points.
• Coordinar equipos multidisciplinarios para asegurar entregables con calidad, integración continua y visión técnica.
• Negociar y alinear objetivos con líderes de alto nivel directivo, manteniendo una comunicación política y eficaz.
• Implementar iniciativas de transformación digital con enfoque en cambio cultural, innovación y mejora continua.
• Asegurar la entrega de proyectos orientados a canales digitales, app y plataforma.

Requisitos Clave

• +10 años gestionando productos / proyectos digitales complejos orientados a cliente.
• Expertise en Customer Journey, UX Research, arquetipos y priorización de pain points, pasarelas de pago, plataformas digitales y marketing digital.
• Liderazgo estratégico, comunicación política y trato directo con C-levels.
• Inglés avanzado.
• Alta capacidad de análisis, innovación y pensamiento crítico.

El fit perfecto es quien...

Es emocionalmente inteligente. Negocia y comunica con precisión a nivel directivo. Toma decisiones con visión estratégica y orientación a datos. Conecta transformación digital con impacto real en el usuario.

Ofrecemos

• Prestaciones superiores a la ley (Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Vida y SGMM).

Ambiente colaborativo, dinámico y orientado a la innovación. Oportunidad de desarrollo en proyectos estratégicos para la transformación tecnológica.

Si te motiva liderar proyectos innovadores y ser parte de la transformación tecnológica enfocada al cliente, postúlate por este medio.