Product Designer – Omnicanal

2brains; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un Product Designer para diseñar y optimizar experiencias omnicanal en el sector financiero. La persona estará encargada de aplicar metodologías como Continuous Discovery, diseñar service blueprints y colaborar con equipos multidisciplinarios. Se requiere dominio de herramientas como Figma, así como experiencia en investigación y diseño basado en datos. Se ofrece trabajo en un equipo de alto rendimiento y acceso a proyectos desafiantes.

Servicios

Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento

Proyectos desafiantes con foco en UX

Acceso a grandes clientes

Formación

• Experiencia en diseño y optimización de experiencias omnicanal en el sector financiero.
• Capacidad para aplicar accesibilidad e inclusión en flujos críticos.
• Experiencia en la colaboración con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Operar un modelo de Continuous Discovery y Dual-Track.
• Diseñar journeys omnicanal y service blueprints end-to-end.
• Colaborar con PM, Tech y stakeholders para priorizar iniciativas.

Conocimientos

Service Design y diseño de ecosistemas phygital

Investigación continua y validación

Diseño basado en datos

UX para entornos regulados

Design Systems con Figma

Herramientas

Figma/FigJam

Maze o Useberry

GA4

Jira/Confluence

Descripción del empleo

Overview

2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.

Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.

Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios.

En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital.

El perfil Product Designer de 2Brains

Diseñar y optimizar experiencias omnicanal (App, Web, sucursal, kioscos y call center), reduciendo fricción y costos operativos, y aumentando la adopción de autoservicio en journeys regulados del sector financiero.

Qué actividades estarás realizando en tu día a día como Product Designer?

• Operar un modelo de Continuous Discovery + Dual-Track, generando hipótesis y experimentos en paralelo al delivery.
• Diseñar y evolucionar journeys omnicanal y service blueprints end-to-end (frontstage y backstage).
• Diseñar soluciones considerando contextos regulados, confianza, trazabilidad, consentimiento y compliance.
• Aplicar accesibilidad e inclusión (WCAG 2.2 AA) en flujos críticos.
• Diseñar y escalar Design Systems modernos (tokens, variables, handoff con ingeniería).
• Usar IA para acelerar síntesis de research, ideación, redacción UX y análisis de feedback.
• Colaborar estrechamente con PM, Tech y stakeholders para priorizar iniciativas de alto impacto.

Qué conocimientos buscamos en el/la Product Designer?

• Service Design y diseño de ecosistemas phygital.
• Investigación continua y validación (tests moderados/no moderados, guerrilla, prototipos Hi-Fi).
• Diseño basado en datos (NPS, CSAT, CES, conversión, abandono, deflection).
• UX para entornos regulados y de riesgo (formularios, errores, fraude, claridad legal).
• Design Systems con Figma (Variables, tokens semánticos, documentación).
• Herramientas: Figma/FigJam, Maze o Useberry, deseable Dovetail/EnjoyHQ, GA4, Jira/Confluence.

Qué competencias buscamos en el/la Product Designer?

• Pensamiento sistémico y orientación a impacto de negocio.
• Comunicación clara y storytelling para stakeholders C-Level.
• Autonomía y rapidez para generar valor desde el primer sprint.
• Capacidad de facilitación y liderazgo colaborativo.
• Orientación a resultados sin comprometer la calidad del diseño.

Te ofrecemos

• Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
• Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrado al desarrollo.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.