Pool Concierge

Auberge Resorts; Bucerias; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado resort de lujo en Bucerías busca un Pool Concierge para asegurar la satisfacción de los huéspedes en la alberca y playa. El candidato será responsable de mantener el área limpia, conocer los menús y atender con amabilidad a los visitantes. Se valorarán habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Este rol ofrece la oportunidad de contribuir a una experiencia inolvidable en un ambiente de lujo y relajación.

Responsabilidades

• Responsable del correcto montaje del área y limpieza de mesas.
• Controlar el flujo de huéspedes en la alberca y playa.
• Mantener contacto proactivo con los huéspedes para asegurar su satisfacción.
• Conocer menús, actividades y amenidades del hotel.
• Asegurar que los estándares Auberge y Forbes sean seguidos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Experiencia en atención y servicio al huésped

Inglés conversacional

Descripción del empleo

Company Description

Susurros del Corazón, Auberge Collection, es un vibrante enclave frente al mar, ubicado entre acantilados selváticos y una prístina franja de costa con vistas a la Bahía de Banderas en Punta de Mita, en la costa del Pacífico mexicano. El resort ofrece 82 estudios, casitas y suites con vista al mar, además de 30 casas y residencias frente al mar de dos a cinco habitaciones, destacando una exclusiva villa de siete habitaciones.

El resort alberga varios restaurantes, incluyendo Casamilpa, un restaurante exclusivo de cocina de la granja a la mesa que ofrece cocina mediterránea con influencias mexicanas; La Boquita, una taquería al aire libre; además de un bar en la piscina, cabañas privadas y cautivadoras experiencias gourmet que exploran sabores globales.

ONDA, Wellbeing by Auberge, es un santuario donde la alegría impulsa el bienestar, invitando a una experiencia holística que se inspira en la energía rítmica de las olas. Tres piscinas de borde infinito con cascadas hasta la playa y el Morritos Kids Club crean un refugio para la relajación y los recuerdos familiares. Una variedad de aventuras y experiencias inesperadas invitan a la exploración, celebrando la rica cultura de México y encarnando el espíritu lúdico de un lujoso y relajado refugio de surf en un oasis virgen junto al mar.

Para más información: auberge.com/susurros

Conéctate con Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection en Instagram @SusurrosAuberge y #AlwaysAuberge

Job Description

Únete a nuestro equipo como Pool Concierge, conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Como parte de la familia Susurros, serás responsable del correcto montaje del área, así como de la limpieza de las mesas y estaciones de servicio, mantener las estaciones de servicio con todo lo necesario, conocer perfectamente los platillos del menú y el tiempo de elaboración de los mismos, presentarse con el cliente con amabilidad y cortesía, asegurando que cada uno tenga un menú, respetando las normas de servicio establecidas por la empresa, Manejo del distintivo H, excelente actitud de servicio.

• Será responsable de asignar y controlar el flujo de los huéspedes que lleguen a la alberca y playa, así como de acompañarlos a sus camastros o sillas con una gran actitud positiva, en todo momento se encargará de asegurar la satisfacción del huésped con sus lugares asignados.
• Será una pieza fundamental para el buen accionar de la alberca y playa, de igual manera tendrá toda la información de actividades dentro del hotel, menús, bebidas especiales, amenidades y pop ups.
• Tendrá la habilidad de reconocer a nuestros huéspedes cada mañana y transmitir la energía positiva en cada momento, comunicará a los meseros la información del huésped para ser reconocido por todo el equipo.
• Apoyará en todo momento a la operación de la alberca y playa, hará relaciones cordiales con compañeros y huéspedes, siempre manteniendo una relación de respeto.
• Se encargará de que los estándares Auberge y Forbes sean seguidos y de la satisfacción total del huésped al igual que la anticipación de sus necesidades.
• Esta persona debe estar preparada para tomar decisiones y trabajar bajo presión asegurando la satisfacción del huésped en todo momento.

Qualifications

• Habilidades de comunicación
• Experiencia en atención y servicio al huésped
• Inglés conversaciónal

Additional Information

Auberge Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Si bien cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y plasman el espíritu del lugar a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, bienestar innovador y un servicio atento y discreto. Con 30 hoteles, resorts y residencias únicos, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más codiciados del mundo.

Para más información: auberge.com

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