Operations Lead

Ghidini Rodil; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en hospitalidad está buscando un/a Operations Lead en Monterrey. Esta persona será responsable de la gestión operativa de departamentos amueblados, asegurando su óptima presentación y funcionamiento. Requiere 2-3 años de experiencia en operaciones y una licenciatura relacionada. Se valorarán habilidades en tecnología y liderazgo, así como el manejo del español e inglés.

Formación

• 2-3 años en operaciones, hospitalidad o property management.
• Idealmente en startups o entornos de rápido crecimiento.
• Español nativo; inglés intermedio/avanzado es un plus.

Responsabilidades

• Asegurar que el 100% de las unidades en Monterrey estén operativas y limpias.
• Coordinar, supervisar y evaluar al personal de limpieza y mantenimiento.
• Realizar inspecciones técnicas y estéticas constantes.
• Asegurar una estancia perfecta actuando como punto de resolución.
• Administrar inventarios y compras de insumos.
• Actuar como enlace principal con administraciones de edificios.

Conocimientos

Alta autonomía

Capacidad de resolución de problemas

Atención extrema al detalle

Liderazgo de personal operativo

Manejo de herramientas tecnológicas

Educación

Licenciatura en Administración

Ingeniería Industrial

Turismo

Descripción del empleo

Overview

Nido es una empresa líder en hospitalidad que ofrece departamentos amueblados de alta gama. Buscamos un/a Operations Lead para ser el dueño de la operación en Monterrey, asegurando que cada propiedad funcione a la perfección y cada huésped viva una experiencia excepcional.

Responsibilities

• •Gestión Operativa End-to-End: Asegurar que el 100% de las unidades en Monterrey estén operativas, limpias y listas, supervisando el ciclo completo desde el montaje (onboarding) hasta la operación diaria.
• •Liderazgo de Equipos de Campo: Coordinar, supervisar y evaluar al personal de limpieza y mantenimiento, garantizando el cumplimiento de horarios y estándares de calidad.
• •Garantía de Calidad y Mantenimiento: Realizar inspecciones técnicas y estéticas constantes, gestionando reparaciones y proveedores externos con un alto sentido de urgencia.
• •Experiencia del Huésped: Asegurar una estancia perfecta, actuando como el principal punto de resolución para incidencias, solicitudes especiales o emergencias en tiempo real.
• •Control Administrativo y de Suministros: Administrar inventarios, compras de insumos y caja chica, asegurando la eficiencia en los costos operativos de la plaza.
• •Relaciones Institucionales: Actuar como enlace principal con administraciones de edificios y proveedores, asegurando el cumplimiento de normativas y una comunicación fluida.

Qualifications

• •Experiencia: 2-3 años en operaciones, hospitalidad o property management, idealmente en startups o entornos de rápido crecimiento.
• •Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Turismo o afines.
• •Habilidades: Alta autonomía, capacidad de resolución de problemas, atención extrema al detalle y liderazgo de personal operativo.
• •Requisitos: Manejo de herramientas tecnológicas (PMS, apps de gestión) y flexibilidad de horario para dar soporte especial en fines de semana.
• •Idioma: Español nativo; inglés intermedio/avanzado es un plus.

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