Názov Customer Service

Gestamp Sofedit - Le Theil; Aguascalientes; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa manufacturera en Aguascalientes busca un responsable para ser el contacto principal con los clientes, gestionando requerimientos y garantizando el cumplimiento de los mismos. El candidato ideal deberá manejar inventarios, coordinar entregas y cumplir con regulaciones establecidas. Se ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico con contacto tanto nacional como internacional.

Responsabilidades

• Recibir requerimientos del cliente para analizar capacidad de producción.
• Analizar variación de volúmenes de producción.
• Dar seguimiento al cumplimiento del plan de producción.
• Atender portales de clientes y mantener relación directa.
• Coordinar proyectos nuevos con el planeador.
• Reportar desviaciones o fallas a los clientes.
• Confirmar condiciones de calidad de los embarques.

Descripción del empleo

Overview

Responsable de ser el contacto principal de los clientes y garantizar cubrir sus requerimientos a través de controlar los niveles adecuados de inventarios, dar respuesta a requerimientos especiales. Cuidar el presupuesto establecido y garantizar el cumplimiento de todos los reglamentos.

Responsabilidades

• Recibir vía EDI u otra, los requerimientos del cliente para analizar capacidad de las líneas de producción.
• Analizar la variación de volúmenes de producción para adelantarse al balanceo de turnos requeridos.
• Dar seguimiento al cumplimiento al plan en piso con Producción para asegurar entregas al cliente.
• Dar el servicio a clientes respecto a entregas.
• Atención a portales de clientes y relación directa con ellos, nacional e internacional (Según aplique).
• Coordinar en conjunto con el planeador los nuevos proyectos a integrarse.
• Seguimiento a las cargas de las unidades de acuerdo al requerimiento de cliente.
• Reportar y dar aviso a los clientes sobre cualquier desviación o falla que ponga en riesgo el cumplimiento del requerimiento.
• Confirmar que el embarque enviado se haya recibido con las condiciones de calidad que requiere el proceso.
• Confirmar que el embarque enviado se haya transmitido el ASN.
• Programación de transportes de acuerdo al requerimiento.
• Accesar en el portal del cliente a los apartados que correspondan a su responsabilidad, para mantener actualizado la revisión de los requerimientos de cliente.
• Cumplimiento a los requerimientos de CTPAT/OEA.