LM216: Dedicated Customer Care Representative-4

FedEx Group; Cuautitlán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de logística busca un candidato que maneje atención al cliente y gestión de relaciones con clientes externos e internos. Se requieren dos años de experiencia y dominio del inglés (600 puntos TOEIC). La posición se encuentra en Cuautitlán, México, y ofrece un entorno profesional centrado en el soporte al cliente.

Formación

• Dominio del inglés (600 puntos TOEIC)
• Dos (2) años de experiencia relacionada

Responsabilidades

• Gestión de relaciones con el cliente
• Atención al cliente dedicada; crear cuentas, proporcionar cotizaciones, manejar quejas
• Soluciones de seguimiento y monitoreo (incluida la prevención)

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Habilidades de trabajo en equipo

Habilidades de Microsoft Office y PC

Habilidades para resolver problemas

Educación

Certificado de Preparatoria concluida (preferiblemente universitario)

Descripción del empleo

Implica contacto en línea y telefónico con clientes externos/internos dentro de una área funcional y completa cualquier administración relacionada.

Descripción general del puesto:

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:

• Soluciones de seguimiento y monitoreo (incluida la prevención)
• Atención al cliente dedicada; crear cuentas, proporcionar cotizaciones, manejar quejas
• Gestión de relaciones con el cliente
• Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas

Requisitos mínimos:

Nivel Mínimo de Estudios:

• Certificado de Preparatoria concluida (preferiblemente universitario).
• Dominio del inglés (600 puntos TOEIC).

Experiencia mínima:

• Dos (2) años de experiencia relacionada.

Habilidades mínimas requeridas:

• Habilidades interpersonales
• Habilidades de comunicación verbal y escrita
• Habilidades de trabajo en equipo
• Habilidades de Microsoft Office y PC
• Habilidades para resolver problemas

Indicaciones para postulación interna al boletín

Si está interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato PDF que contenga los siguientes documentos:

1. Currículum actualizado
2. Carta de intención
3. Imagen del resultado vigente del examen TOEIC, con un puntaje mínimo de 600 puntos

Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.

Este archivo debe ser cargado en el sistema Workday, en el campo correspondiente al currículum.

📌 Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: “El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.”

🗓️ Vigencia del boletín: del 25 de noviembre al 1 de diciembre de 2025

Sobre la compañía

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.