Jefe De Atención A Clientes (Atención A

Everets Wines & Spirits; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de vinos y licores busca un jefe de Customer Service en Veracruz, Xico. El rol incluye garantizar la efectividad del servicio al cliente y coordinar con diversas áreas. Se requiere inglés avanzado y experiencia en retail. El salario es de $30,000 mensuales más prestaciones, con un horario de lunes a viernes y medio día los sábados. Se valoran características como la disciplina y buena comunicación del candidato.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Contratación directa con la empresa

Formación

• Ingeniero Civil Industrial o similar con al menos 3 años de experiencia en el cargo.
• Experiencia en empresas de Consumo Masivo y/o Retail.
• Disciplinado, organizado, y con excelente comunicación.

Responsabilidades

• Garantizar la eficacia y calidad del servicio al cliente interno y externo.
• Interactuar con áreas involucradas en el proceso.
• Coordinar actividades para seguimiento de órdenes de compra.

Conocimientos

Inglés avanzado

Excel (intermedio a avanzado)

Atención al cliente (interno y externo)

Educación

Licenciatura terminada

Herramientas

ERP (preferentemente SAP)

Descripción del empleo

jefe de Customer Service / Atención a cliente

Responsabilidades

• Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo (Tiendas departamentales y tiendas de Autoservicio).
• Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones).
• Asegurar que el proceso de flujo requerido cumpla con los requerimientos del cliente.
• Proporcionar actividades de acuerdo con las normas y procedimientos de la compañía y el operador logístico.
• Trabajar en equipo y con supervisión continua.
• Revisar y mantener informado a todas las áreas involucradas sobre el estado de la orden.
• Coordinar actividades para garantizar el adecuado seguimiento a las órdenes de compra y cumplimiento de la agenda.
• Realizar un seguimiento de las actividades del Operador Logístico relacionadas con las entregas y rechazos de los clientes.

Requisitos mínimos

• Ingeniero Civil Industrial o similar con al menos 3 años de experiencia en el cargo, jefatura de Customer Service.
• Inglés avanzado.
• Experiencia en empresas de Consumo Masivo y / o Retail.
• Manejo de ERP de preferencia SAP.

Tener conocimiento

• Excel (de intermedio a avanzado).
• Atención al cliente (interno y externo).

Sumamente disciplinado, organizado y excelente comunicación.

Contar con las constancias laborales de los trabajos previos.

Salario y Beneficios

• Salario mensual bruto de $30,000.
• Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa y fondo de ahorro).
• Contratación directa con la empresa y ante el seguro social 100% al día.

Ubicación y Horario

• Zona de trabajo en Miguel Hidalgo.
• De lunes a viernes tiempo completo y sábados medio día.
• Incluye fines de semana.
• Turno de 10 horas.

Tipo de puesto

Tiempo completo.

Requisitos adicionales

• Educación: Licenciatura terminada (Obligatorio).
• Experiencia: Jefe Customer Services, atención autoservicio, departamental: 4 años (Obligatorio).