IT Help Desk Intern — Polanco, CDMX

Irium - Mexico; Ciudad de México; Presencial; MXN 25,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de telecomunicaciones busca un Trunco o Pasante de Ingeniería en Telecomunicaciones. En esta emocionante posición, serás responsable de proporcionar soporte de primera línea a los usuarios, ofreciendo soluciones efectivas a problemas de software y hardware. Este rol te permitirá servir como un enlace vital entre los clientes y el departamento técnico, gestionando incidentes y garantizando la satisfacción del usuario. Si tienes una pasión por la tecnología y el deseo de ayudar a otros, esta es una oportunidad que no querrás perder.

Servicios

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia en resolución y gestión de incidentes.
• Habilidad para atención a usuarios y soporte remoto.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios para problemas de software y hardware.
• Resolver incidentes y gestionar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Conocimientos

Resolución de incidentes

Gestión de incidentes

Soporte remoto

Atención a usuarios

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería en Telecomunicaciones

Sistemas

Administración TICs

Herramientas

Service Desk

Descripción del empleo

Una empresa innovadora en el sector de telecomunicaciones busca un Trunco o Pasante de Ingeniería en Telecomunicaciones. En esta emocionante posición, serás responsable de proporcionar soporte de primera línea a los usuarios, ofreciendo soluciones efectivas a problemas de software y hardware. Este rol te permitirá servir como un enlace vital entre los clientes y el departamento técnico, gestionando incidentes y garantizando la satisfacción del usuario. Si tienes una pasión por la tecnología y el deseo de ayudar a otros, esta es una oportunidad que no querrás perder.