Ingeniero de Soporte en Campo - Tepic

icorp; Tepic; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Ingeniero de Soporte en Campo en Tepic, Nayarit. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y un bachillerato técnico. Sus responsabilidades incluyen la gestión de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo, y documentación de formatos. Se requiere disponibilidad para rotar turnos, licencia de manejo y desplazamiento dentro de la región. La oferta incluye prestaciones de ley y bonos trimestrales.

Servicios

Prestaciones de ley

Bono trimestral

Apoyo de alimentos

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Licencia de manejo vigente.
• Disponibilidad para rotar turnos.

Responsabilidades

• Gestionar incidentes y dar seguimiento a tickets.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Documentar formatos y entregar a coordinación.

Conocimientos

Conocimiento en Cableado Estructurado

Orientación al Establecimiento de prioridades

Resiliencia y Adaptabilidad

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato/Técnica concluida

Herramientas

Herramientas de GPS (Google Maps, Waze)

Descripción del empleo

💻 Ingeniero de Soporte en Campo - Tepic, Nayarit 🚀

¡Únete a ICORP! Somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la operatividad continua en cada sucursal o tienda.

📍 Ubicación y Modalidad

• Ciudad: Tepic, Nayarit
• Modalidad: 100% Presencial, Soporte en Campo
• Horario: Roles de horarios de 8 horas por persona con disponibilidad para rotaciones
• Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región

🛠️ Requisitos Obligatorios

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico
• Nivel Educativo: Bachillerato/Técnica concluida
• Conocimientos en Gestión de la disponibilidad y continuidad
• Manejo de Seguridad de la información e Instalación/Desinstalación de sistemas
• Idioma Español (Fluido/Nativo)
• Disponibilidad para rotar turnos
• Licencia de manejo

⭐ Habilidades Deseadas

• Conocimiento en Cableado Estructurado (uso de pinzas RJ-45, probadores)
• Experiencia con Cámaras (CCTV) y sistemas de almacenamiento
• Orientación al Establecimiento de prioridades
• Fuerte Resiliencia y Adaptabilidad
• Habilidad para Conducir a resultados y Comunicación efectiva

🎯 Responsabilidades Clave del Rol

• Gestión de Incidentes: Recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados
• Mantenimiento Preventivo: Ejecutar planes de Mantenimiento, Renovaciones e IMAC'S (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios)
• Documentación: Llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a Coordinación

Requirements

• Bachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín
• Amplia disponibilidad de horario
• Disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana
• Disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de Tepic, Nayarit
• 1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta
• Licencia de manejo vigente
• Saber utilizar herramientas de GPS como Google Maps y Waze

Principales Actividades y Responsabilidades:

• Diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, CPU, UPS, Teclado y Monitor)
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras
• Instalación, configuración y resolución de fallas en CCTV
• Configuración de redes
• Clonación de equipos
• Cargas de imagen
• Configuración de periféricos
• Diagnóstico de fallas a nivel software y hardware
• Soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)

Benefits

• Prestaciones de ley
• Bono trimestral
• Apoyo de alimentos