Ingeniero de Soluciones para Clientes SaaS

GeoVictoria; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Ciudad de México busca un Ingeniero de Soluciones para Clientes. Serás el vínculo entre los clientes y nuestras soluciones técnicas, garantizando experiencias excepcionales. Se requiere experiencia en soporte técnico y habilidades en la gestión de relaciones. Ofrecemos un ambiente inclusivo y una cultura empresarial horizontal. Modalidad de trabajo híbrida después de 3 meses. Únete a nuestro talentoso equipo y contribuye al éxito de la compañía.

Servicios

Vestimenta libre

Medio día libre en tu cumpleaños

Cultura de empresa horizontal

Eventos de celebración de cumplimiento de metas

Formación

• Experiencia previa en roles de soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica.
• Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
• Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
• Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.

Responsabilidades

• Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho.
• Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios.
• Apoyarás al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
• Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización.
• Gestionarás expectativas y brindarás un servicio técnico excepcional.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de cuentas

Consultoría técnica

Resolución de problemas

Relaciones con clientes

Descripción del empleo

Una empresa tecnológica en Ciudad de México busca un Ingeniero de Soluciones para Clientes. Serás el vínculo entre los clientes y nuestras soluciones técnicas, garantizando experiencias excepcionales. Se requiere experiencia en soporte técnico y habilidades en la gestión de relaciones. Ofrecemos un ambiente inclusivo y una cultura empresarial horizontal. Modalidad de trabajo híbrida después de 3 meses. Únete a nuestro talentoso equipo y contribuye al éxito de la compañía.