Help Desk Junior Bilingüe (Home Office)

Towa Software; Ciudad de México; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Help Desk Junior Bilingüe para brindar soporte técnico remoto. Se requiere habilidad en resolución de problemas, conocimiento en sistemas operativos y excelente dominio del inglés. Ofrecemos un sueldo de 12 mil netos mensuales y beneficios como trabajo 100% remoto y herramientas de trabajo necesarias. ¡Únete a nuestro equipo innovador y en crecimiento!

Servicios

Sueldo libre mensual 12 mil netos

Bono de aprendizaje

Herramientas de trabajo necesarias

Apoyo económico por Home Office

Beneficio vacaciones Towa (Flex)

2 días de descanso a la semana

Formación

• Reciente graduado en Sistemas Informáticos con habilidades avanzadas en inglés conversacional.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos y redes.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos.
• Guiar a los usuarios con instrucciones sencillas.
• Realizar resolución remota de problemas.
• Seguir el progreso y asegurar que los sistemas estén funcionales.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Recién egresado de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos

Herramientas

Windows

Linux

Mac iOS

Active Directory

Descripción del empleo

En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como Help Desk Junior Bilingüe (Remoto) que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y desafiante.

Requisitos del puesto

• Recién egresados de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.
• Disponibilidad de trabajo tiempo completo.
• Habilidades muy avanzadas en inglés conversacional (indispensable).
• Conocimientos de sistemas operativos (Windows/Linux/Mac iOS).
• Conocimientos de equipos de red, conectividad, Active Directory y Email, creación de usuarios.
• Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.

Responsabilidades principales

• Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras).
• Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
• Guiar a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
• Realizar resolución remota de problemas.
• Probar formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
• Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
• Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
• Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte.
• Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
• Documentar los comentarios de los clientes.
• Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
• Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.

Beneficios

• Esquema de pago nominal con prestaciones de ley.
• Sueldo libre mensual 12 mil netos mensuales.
• Bono de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente.
• Trabajo 100% remoto (Home Office).
• Otorgamos herramientas de trabajo necesarias (laptop, diadema, monitor adicional, etc.).
• Apoyo económico por Home Office.
• Contratación por tiempo indefinido.
• Beneficio vacaciones Towa (Flex).
• 2 días de descanso a la semana.

Si quieres ser parte de un equipo innovador y en crecimiento, te invitamos a postular.

Envía tu CV para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante oportunidad.

¡Estamos ansiosos por conocerte!