Gerente Ventas Grupos

Hotel Dreams Tulum Resort & Spa; Tulum; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort en Tulum busca un líder en ventas para desarrollar y comercializar servicios dirigidos al segmento MICE. El candidato ideal tendrá entre 3 y 7 años de experiencia en ventas hoteleras, habilidades de negociación y un manejo profesional del inglés. Serán responsables de maximizar ingresos, asegurar la satisfacción del cliente y coordinar eventos, garantizando la rentabilidad del hotel.

Formación

• 3-7 años de experiencia en ventas hoteleras o MICE.
• Historial de ventas altas y contratos estratégicos.
• Inglés profesional y otro idioma preferente.

Responsabilidades

• Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para el segmento MICE.
• Prospectar nuevos clientes corporativos y negociar tarifas.
• Supervisar el proceso completo desde el lead hasta el post-evento.

Conocimientos

Ventas hoteleras

Negociación de contratos

Inglés profesional

Uso de CRM

Manejo de eventos y convenciones

Educación

Licenciatura

Herramientas

Excel avanzado

Delphi.fdc

SalesForce

Descripción del empleo

Buscamos líder nato en de desarrollar, posicionar y comercializar los servicios del hotel dirigidos al segmento MICE (Meetings, Incentives, Conventions y Events), maximizando ingresos mediante la captación, negociación y cierre de grupos, congresos y eventos corporativos, sociales y gubernamentales. Es el enlace estratégico entre el cliente, los equipos operativos del hotel y los centros de consumo, asegurando experiencias impecables y rentables.

Objetivos: Incrementar la ocupación, los ingresos por habitación y el revenue integral del hotel a través de la prospección, negociación, cierre y seguimiento de grupos y eventos, garantizando la rentabilidad y satisfacción del cliente con un servicio de primera categoría.

• Diseño y ejecución de estrategias comerciales para el segmento MICE.
• Prospección activa de nuevos clientes corporativos, asociaciones, instituciones académicas, agencias y DMC’s.
• Elaboración y presentación de propuestas comerciales personalizadas.
• Negociación de tarifas y condiciones bajo lineamientos de Revenue Management.
• Supervisión del proceso completo: lead ,propuesta ,contrato ,operación ,post-evento.
• Coordinación con Operaciones, Banquetes, Concierge, Alimentos & Bebidas y Mantenimiento.
• Manejo y administración del room block, cut-off y pick up.
• Planeación y organización de site inspections y fam trips.
• Control y análisis de presupuestos, reportes y forecast mensual.
• Asegurar cumplimiento de KPI’s de venta, RevPAR, ADR y GOP.
• Representación del hotel en ferias, workshops y roadshows.
• Negociación tarifaria y manejo de márgenes de rentabilidad.
• Conocimiento avanzado en RFP’s corporativas.
• Control y forecast para grupos y eventos.
• Maximización de ingresos en habitaciones, salones, breakout rooms y servicios adicionales.
• Lectura y diseño de BEOs (Banquet Event Order).
• Manejo de room blocks, rooming lists y calendarización.
• Conocimiento de montajes: escuela, herradura, imperial, banquet, coctel, auditorio, cabaret, etc.
• Dimensionamiento de necesidades de AV, traducción simultánea, iluminación, alimentos y bebidas.
• Coordinación de eventos masivos, congresos y convenciones internacionales.
• Manejo de PMS / CRS / POS (Opera, Fols, OnQ, Protel, StayNTouch, IQware).
• CRM comercial: Delphi.fdc, SalesForce, Amadeus Sales & Event Management.
• Software MICE y Event Management Tools (Cvent, MeetingBroker, Passkey).
• Excel avanzado, BI Tools para análisis de datos y reportes comerciales.
• Conocimiento en channel management, GDS, OTA’s (Sabre, Amadeus, Travelport).

Experiencia y aptitudes deseadas

KPI’s de desempeño esperado

• ADR Grupos & Convenciones (tarifa promedio por habitación).
• RevPAR Grupal y total hotel.
• % Conversión de Leads – Propuestas cerradas.
• Utilidad por evento, gasto promedio por persona.
• Repetición de clientes / LTV corporativo.
• Índice de satisfacción post-evento (NPS).
• Cumplimiento y crecimiento de metas mensuales/anuales de revenue.

Experiencia ideal

• 3–7 años en ventas hoteleras o MICE.
• Experiencia en cadenas internacionales, resorts o centros de convenciones.
• Inglés profesional + manejo de segundo idioma (preferente).
• Historial de ventas altas y negociación de contratos estratégicos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si