Gerente de Soporte Estratégico y Transformación Operativa

Farmacias Benavides; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de salud y bienestar busca un Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa. El candidato ideal dirigirá la estrategia y operación del soporte técnico, asegurará la calidad del servicio al cliente interno, y gestionará procesos de mejora continua. Se requiere título en sistemas o áreas afines, y se ofrecen prestaciones de ley y superiores. Esta es una gran oportunidad para impulsar la profesionalización del área y colaborar en un entorno dinámico.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Formación

• Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin.

Responsabilidades

• Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico.
• Asegurar la calidad en la atención al cliente interno.
• Gestionar y evolucionar procesos de mejora continua.
• Impulsar la profesionalización del área.
• Coordinar la operación del Centro de Excelencia.
• Asegurar la correcta atención y remediación de incidentes.
• Gestionar capacidades del equipo y planes de desarrollo.
• Colaborar con áreas de Infraestructura y Transformación.

Descripción del empleo

Una empresa de salud y bienestar busca un Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa. El candidato ideal dirigirá la estrategia y operación del soporte técnico, asegurará la calidad del servicio al cliente interno, y gestionará procesos de mejora continua. Se requiere título en sistemas o áreas afines, y se ofrecen prestaciones de ley y superiores. Esta es una gran oportunidad para impulsar la profesionalización del área y colaborar en un entorno dinámico.