Gerente de Capacitación

Grupo Salinas; Puebla de Zaragoza; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en cobranza busca un Gerente de capacitación para asegurar la comunicación y capacitación en procesos de cobranza. El candidato ideal debe tener una licenciatura en administración y entre 1 a 2 años de experiencia en capacitación y cobranza. Se requiere disponibilidad para viajar, licencia de manejo vigente, y habilidades en comunicación asertiva y negociación. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de influir en el crecimiento de la cartera vigente.

Formación

• Licenciatura concluidas o en proceso de titulación.
• Experiencia de 1 a 2 años generando planes de capacitación.
• Experiencia en cobranza y administración de cartera.

Responsabilidades

• Detectar necesidades de capacitación y comunicación.
• Diseñar e implementar programas de capacitación.
• Mantener comunicación con Territoriales para necesidades regionales.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Negociación

Análisis de datos

Planeación de programas de capacitación

Educación

Licenciatura en administración o afín

Herramientas

Excel

Canva

Google Forms

Kahoot

Adobe

Descripción del empleo

Puesto: Gerente de capacitación / Cobranza

Para toda la republica (VIAJAR DE MANERA CONSTANTE - PUEBLA/VERACRUZ)

Objetivo del puesto: Asegurar la capacitación y comunicación de los procesos, productos y políticas de Investigación y Cobranza en la operación, así como ser el enlace de comunicación con Canales de Cobranza y la Red de Comercio para identificar y transmitir necesidades regionalizadas que impulsen el crecimiento de la Cartera Vigente y el Cobro de Interés.

Responsabilidades

• Detectar necesidades de Capacitación y comunicación.
• 311Diseñar, definir e implementar un programa de Capacitación: Clínicas de Cobranza / IDEAS + PESOS.
• Asegurar la ejecución de acciones para el cierre de puertas a Riesgos Operativos.
• Mantener comunicación directa con Territoriales y솔 DOZ para identificar y crear acciones de necesidades regionalizadas.

Requisitos

• Licenciatura, en administración o afín (Carrera concluida carta pasante o en proceso de titulación).
• Experiencia de 1 a 2 años en generar planes de capacitación.
• Experiencia en cobranza, administración de cartera, estrategias y seguimiento de cobranza.
• Planeación de programas de capacitación para gerentes y líderes.
• Conocimiento en cobranza, administración de cartera (gestores de cobranza, despachos).
• Disponibilidad para trasladarse por vehículo a las zonas asignadas.
• Licencia de manejo vigente (vehículo estándar, motocicletas).
• Comunicación asertiva, empática, negociadora, analítica.
• Uso y administración de datos (Excel).
• Conocimiento en programas para presentación nivel medio‑experto (Canva, Google Forms, Kahoot, Adobe).
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