Especialista SAP S/4HANA – Project Leader

Experis México; Aguascalientes; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Especialista SAP S/4HANA – Project Leader, que lidere la gestión de servicios SAP S/4HANA en un entorno híbrido. El rol requiere más de 2 años de experiencia en gestión de proyectos SAP, habilidades en liderazgo AMS, y un dominio avanzado del inglés. Ofrecemos un ambiente profesional orientado a la mejora continua y un paquete de compensación competitivo acorde al seniority.

Servicios

Participación en proyectos SAP estratégicos

Ambiente profesional orientado a la mejora continua

Modalidad de trabajo flexible

Formación

• Más de 2 años en gestión de proyectos SAP.
• Más de 3 años liderando AMS y soporte post-implementación.
• Experiencia sólida en SAP S/4HANA y ITIL.

Responsabilidades

• Coordinar la entrega de servicios SAP S/4HANA.
• Gestionar tickets bajo SLA definidos.
• Liderar el análisis de causa raíz (RCA).
• Brindar soporte en incidentes críticos.
• Conducir reuniones diarias con equipos AMS.

Conocimientos

Gestión de proyectos SAP

Liderazgo AMS

SAP S/4HANA

Mejora continua

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería en Sistemas, Informática o afín

Maestría en Gestión de Proyectos o PMP

Herramientas

SAP Solution Manager

ServiceNow

MS Project

Office 365

Descripción del empleo

🔎 Especialista SAP S/4HANA – Project Leader

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.

📍 Modalidad: Híbrido (Aguascalientes)

🗣 Idioma: Inglés avanzado

👤 Reporta a: Gerente de IT

🎯 Objetivo del puesto

Liderar la operación y gestión de servicios SAP S/4HANA, asegurando el cumplimiento de los SLA, la resolución de incidentes críticos y la mejora continua del servicio. Actuar como referente técnico–funcional y Project Leader, coordinando equipos internos y externos bajo las mejores prácticas SAP e ITIL.

🛠 Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar la entrega de servicios SAP S/4HANA, garantizando continuidad operativa y calidad.
• Gestionar tickets, solicitudes e incidencias bajo SLA definidos, priorizando según impacto y criticidad.
• Liderar el análisis de causa raíz (RCA) y el seguimiento de planes de acción correctivos y preventivos.
• Brindar soporte en incidentes críticos y situaciones mayores, definiendo soluciones temporales y definitivas.
• Conducir reuniones diarias (daily meetings) con equipos AMS para seguimiento de tickets y backlog.
• Definir y mantener el catálogo de servicios SAP junto al Service Owner.
• Establecer KPIs y métricas de desempeño del servicio.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y cumplimiento normativo (ITIL, ISO, mejores prácticas SAP).
• Coordinar actividades con equipos funcionales, técnicos, infraestructura y stakeholders del negocio.
• Interactuar con proveedores externos y partners SAP (SAP, KPMG, GYANSYS, entre otros).

👥 Relación con equipos

• Equipos SAP Funcional y Técnico
• Basis e Infraestructura
• Área de IT y Seguridad
• Finanzas y Control Interno
• Equipos de Project Management (USA y regionales)
• Partners y proveedores SAP

🎓 Requisitos del perfil

Formación

• Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín.
• Deseable Maestría en Gestión de Proyectos o certificación PMP.

Experiencia

• +2 años en gestión de proyectos SAP.
• +3 años liderando AMS y soporte post-implementación.
• Experiencia sólida en SAP S/4HANA, SAP Activate, ITIL y gestión de SLA.

Conocimientos técnicos

• SAP S/4HANA (módulos funcionales y técnicos).
• Gestión de incidencias, RCA y mejora continua.
• Cumplimiento normativo y auditorías.

Herramientas

• SAP Solution Manager.
• ITSM: ServiceNow, GLPI u otras.
• MS Project y/o Jira.
• Office 365 (Excel avanzado para KPIs).

Certificaciones

• PMP (deseable).

Idiomas

• Inglés avanzado (oral, escrito y lectura).

💼 Qué ofrecemos

• Participación en proyectos SAP estratégicos.
• Interacción con equipos globales.
• Ambiente profesional orientado a la mejora continua.
• Modalidad de trabajo flexible.
• Paquete de compensación competitivo acorde al seniority.

En ManpowerGroup promovemos entornos laborales inclusivos, donde el talento y las habilidades son valorados sin distinción de características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, estatus migratorio, apariencia física, discapacidad, idioma, situación social, económica, de salud o legal, embarazo, estado civil, religión, opiniones, expresión corporal, diversidad corporal, afiliación política, tatuajes visibles o no visibles, modificaciones corporales, o cualquier otra condición que pudiera ser considerada.