Especialista en Prevención de Fraudes Ecommerce - Zona Polanco

CAPITAL PEOPLE; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de eCommerce en Ciudad de México busca un Especialista en Prevención de Fraudes para unirse a su equipo. El rol implica analizar contracargos, optar por la optimización de herramientas anti-fraude y colaborar con diferentes departamentos. Se requiere una licenciatura y al menos 3 años de experiencia en el área. El salario base es de $18,000 mensuales y se ofrecen prestaciones de ley.

Servicios

Sueldo base de $18,000 mensuales

Prestaciones de Ley

Horarios flexibles los viernes

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en prevención de fraudes.
• Capacidad para analizar contracargos y pagos complejos.
• Conocimiento en eCommerce y ambientes digitales.

Responsabilidades

• Realizar el análisis avanzado de contracargos.
• Monitorear plataformas anti-fraude.
• Generar insights y reportes sobre indicadores de fraude.
• Colaborar con equipos interdepartamentales.
• Revisar transacciones de alto riesgo.
• Proponer mejoras a las reglas automáticas.
• Automatizar procesos y herramientas.

Conocimientos

Manejo y análisis de datos

Configuración de herramientas anti-fraude

Comprensión del ciclo de vida de pagos digitales

Educación

Licenciatura en Administración o afines

Herramientas

Excel avanzado

SQL

Accertify

PayPal

Cybersource

Sift

Descripción del empleo

CAPITAL PEOPLE Solicita para su área de Ecommerce a un Especialista en Preveención de Fraudes para Zona: Polanco

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ciencias de la comunicación, mercadotecnia o afines.
• Experiencia mínima de 3 años.
• Experiencia y práctica en el uso y configuración de herramientas anti-fraude (ej. Accertify, PayPal, Cybersource, Sift).
• Habilidades avanzadas en el manejo y análisis de datos (Excel avanzado indispensable, SQL deseable).
• Comprensión sólida del ciclo de vida de los pagos digitales y los procesos de contracargo.
• Conocimiento en operaciones de eCommerce, retail o ambientes digitales.

Ofrece

• Sueldo base de $18.000 mensuales.
• Prestaciones de Ley.
• Lunes a Viernes 9 a 6 con opción de salir temprano los viernes según carga de trabajo.

Responsabilidades

1. Realizar el análisis avanzado de contracargos: investigación, documentación y respuesta a disputas de pagos complejos, identificando las causas raíz y optimizando la estrategia de respuesta para mejorar la tasa de éxito.
2. Monitorear y optimizar plataformas y herramientas anti-fraude (ej. Accertify) para detectar patrones sospechosos, proponer ajustes a las reglas y asegurar su óptimo funcionamiento.
3. Generar insights y reportes detallados sobre el desempeño de los indicadores de fraude y contracargos, proporcionando análisis que permitan la toma de decisiones operativas y estratégicas.
4. Colaborar interdepartamentalmente actuando como enlace clave entre la prevención de fraude y equipos como Logística, Reembolsos y Atención al Cliente, asegurando fluidez de la información para la resolución efectiva de casos.
5. Revisar manualmente transacciones de alto valor o riesgo que son detenidas por el sistema, tomando decisiones de aprobación o declinación para minimizar falsos positivos y maximizar la aprobación de órdenes legítimas.
6. Utilizar los hallazgos para retroalimentar y proponer mejoras a las reglas automáticas.
7. Colaborar activamente en la identificación y ejecución de proyectos para automatizar procesos, implementar nuevas herramientas o funcionalidades tecnológicas que eficienticen las operaciones del área.
8. Gestionar y validar reembolsos coordinando y ejecutando el proceso de reembolsos a clientes originados por devoluciones, cancelaciones o incidencias en la entrega.

Postúlate por este medio y te contactamos a la brevedad.

Requisitos adicionales

• Educación mínima: Licenciatura.
• 2 años de experiencia.
• Edad entre 20 y 50 años.
• Palabras clave: specialist, especialista, area.