Especialista De Help Desk

Contecon Manzanillo S.A. de C.V.; Manzanillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en México busca un profesional en Ingeniería en Sistemas o Telecomunicaciones. El puesto implica asegurar el monitoreo y la respuesta a incidentes en la infraestructura tecnológica. Se requiere de 1 a 3 años de experiencia y habilidades en el manejo de tecnologías de la información. El candidato ideal debe tener comunicación efectiva y conocimientos en herramientas de monitoreo. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico en Manzanillo, Colima.

Formación

• 1 a 3 años de experiencia en cargos similares y/o en empresas trasnacionales.
• Habilidades para el manejo de tecnologías de la información.
• Mantenimiento de Workstation y dispositivos tecnológicos.

Responsabilidades

• Asegurar el monitoreo y respuesta ante incidentes en los servicios tecnológicos.
• Atención y solución de problemas de otras áreas de la compañía.

Conocimientos

Planeación y organización

Manejo de Office

Comunicación efectiva

Inglés (60%)

Educación

Ingeniería en Sistemas computacionales

Informática

Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de monitoreo de Automatización

Service Desk

Office 2010 y superiores

Antivirus

Administración de SO Windows 10

Descripción del empleo

¡Juntos Conectamos y Movemos México!

Objetivo del puesto:

Asegurar el monitoreo y respuesta inmediata ante incidentes en los servicios o la infraestructura tecnológica, así como la atención, seguimiento y solución de problemas o requerimientos de las demás áreas de la compañía.

Perfil del puesto:

Formación profesional:Ingeniería en Sistemas computacionales, Informáticos y/o telecomunicaciones.

Experiencia:1 a 3 años de experiencia en cargos similares y/o en empresas trasnacionales.

Habilidades:Planeación y organización, habilidad para el manejo de office, tecnologías de la información, comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.

Conocimientos Técnicos:

• Inglés (60%) Hablado, escrito, leído.
• Herramientas de monitoreo de Automatización (OCR Cranes & Gates y equipo mayor – Smartport).
• Service Desk.
• Office 2010 y superiores.
• Antivirus.
• DLO – Respaldos.
• ITIL – Service Support.
• Mantenimiento de Workstation, hanhelds, tablets, radios e impresoras.
• Redes y cableado estructurado.
• RDT - terminales remotas de datos.
• Cámaras de video vigilancia IP (fijas y PTZ).
• Administración de SO Windows 10 y superiores.
• Telefonía IP / celular.
• Radio PTT (Digital / Análogo / 4G / Wi-Fi).
• Equipos biométricos para control de acceso.