Especialista de datos financieros / Cuauhtémoc

ECD; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de análisis de datos en Ciudad de México busca un Analista de Base de Datos para mejorar el rendimiento de su Call Center. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en análisis de datos financieros y debe ser competente en el uso de herramientas como Tableau y PowerBi. Este puesto ofrece un salario de $18,000 más un bono mensual de $5,000, con un horario de trabajo del lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 3 p.m. Es un rol 100% presencial.

Formación

• 1 año de experiencia como analista de datos financieros.
• Experiencia en monitoreo y presentación de métricas clave.
• Conocimientos en CRM.

Responsabilidades

• Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center mediante análisis de datos.
• Identificar tendencias, problemas y oportunidades de optimización.
• Hacer proyecciones financieras y modelos para decisiones internas.

Conocimientos

Uso de Tableau

PowerBi

Excel avanzado

Python

Educación

Lic. trunca o concluida en Actuaria, Contaduría, Finanzas, Administración o afín

Descripción del empleo

ECD, s.a. de c.v. Analista de Base de Datos

Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas. Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los KPIs, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.

Dirección: Delegación Cuauhtémoc a 5 minutos del metro sevilla.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; Sábado de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. (100% presencial).

Sueldo: $18,000 + $5,000 bono mensual.

REQUISITOS

• Escolaridad: Lic. trunca o concluida en Actuaria, Contaduría, Finanzas, Administración o afín.
• Experiencia indispensable 1 año como analista de datos financieros.
• Uso de Tableau indispensable.
• PowerBi (diseñador de informes interactivos, dashboards y análisis visuales) Indispensable.
• Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros).
• Python deseable.

Actividades

• Estimar riesgos y rentabilidad de distintas alternativas.
• Seguimientos de KPI´s.
• Hacer proyecciones financieras y modelos (ventas, costos, flujo de efectivo).
• Apoya decisiones internas de una empresa (presupuesto, expansión, fusiones).
• Darle tiempo necesario para desarrollar y completar las necesidades del cliente, así como el seguimiento de los mismos para mejoras posteriores.
• Llenar de manera correcta los formatos que le corresponden.
• Monitorear, interpretar y presentar métricas clave como AHT.

Interesados postularse por este medio se contactará por WhatsApp.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
• Años de experiencia
• Conocimientos: Crm.
• Palabras clave: specialist, especialista, data.