Encargada De Comedor

Hotsson Smart Hotels Resort; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort líder en el sector hotelero en Jalisco está buscando un Representante del Servicio de Atención al Cliente. La posición requiere procesar pedidos, gestionar inventarios y atención a las solicitudes de los clientes. Se pide una licenciatura, experiencia de al menos un año en servicio al cliente y un nivel de inglés intermedio alto. Oportunidad de contribuir en un ambiente colaborativo y dinámico.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar órdenes de compras y seguimiento de pedidos.
• Experiencia en facturación y gestión de inventarios.

Responsabilidades

• Procesar y gestionar pedidos de los clientes.
• Colaborar con equipos para resolver problemas de entrega.
• Generar y cargar facturas en portales de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Resolución de problemas

Inglés intermedio alto (B2)

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Representante del servicio de atención al cliente

Publicado hace 5 días

Descripción Del Trabajo

Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel

La posición: El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Responsabilidades principales:

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
• Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
• Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
• Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
• Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
• Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.
• Licenciatura concluida.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Orientación al servicio al cliente.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Acerca de lo último Encargada de comedor hotel hotsson smart gdl Empleosen Guadalajara !