Ejecutivo de Atención al Paciente

Top Doctors; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector salud busca un Ejecutivo de Atención al Paciente en Ciudad de México. Se requiere bachillerato concluido y habilidades en atención al cliente. El rol incluye gestionar citas médicas, brindar soporte a pacientes y manejar canales digitales. Ofrecemos un sueldo mensual de $9,451 netos, comisiones libres de impuestos y un ambiente de trabajo colaborativo. Interesados pueden enviar su CV a la dirección indicada.

Servicios

Comisiones No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS

Seguro de gastos médicos mayores y menores

Capacitación pagada

Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica es deseable.
• Buen manejo de PC con velocidad de captura y buena ortografía.
• Facilidad de palabra y buena comunicación.

Responsabilidades

• Atención de llamadas inbound para convertir solicitudes en citas médicas.
• Gestión de llamadas outbound para seguimiento de citas médicas.
• Resolución de dudas de pacientes y médicos.

Conocimientos

Atención y acompañamiento al paciente

Servicio al cliente en el sector salud

Comunicación clara, empática y profesional

Trabajo bajo presión

Manejo de plataformas digitales / CRM

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Overview

Estamos creciendo y queremos que te unas a nuestro equipo! ¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo? Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.

Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Ejecutivo de Atención al Paciente para el área Comercial. El Ejecutivo de Atención al Paciente gestiona la atención de citas médicas y brinda soporte a pacientes y personal médico a través de canales telefónicos y digitales, enfocándose en una atención empática, clara y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el paciente y una correcta canalización de solicitudes. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

Responsabilidades

• Atención de llamadas inbound, convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para México, Colombia y Chile.
• Gestión de llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en México, Colombia, Chile y Argentina.
• Resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad.
• Uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.

Requisitos del puesto

• Formación: Bachillerato concluido (certificado indispensable).
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable).
• Experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable).
• Manejo de llamadas inbound y outbound.
• Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía).
• Gusto por la atención a clientes.
• Comunicación efectiva y persuasión.
• Facilidad de palabra.
• 100% presencial.

Habilidades clave

• Atención y acompañamiento al paciente
• Servicio al cliente en el sector salud
• Gestión y confirmación de citas médicas
• Atención telefónica Inbound y Outbound
• Comunicación clara, empática y profesional
• Resolución y seguimiento de dudas
• Soporte a pacientes y personal médico
• Canalización y coordinación de solicitudes
• Manejo de plataformas digitales / CRM
• Organización y manejo de múltiples solicitudes
• Trabajo bajo presión
• Orientación a la calidad y satisfacción del paciente

Te Ofrecemos

• Sueldo mensual de $9,451 Netos.
• Comisiones No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS
• Vales de despensa.
• Seguro de gastos médicos mayores y menores
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 05:30 (horario fijo)
• Se descansan sábados y domingos
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial
• Estabilidad laboral.
• Capacitación pagada.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo: [e-mail] o vía WhatsApp [phone]

Fundada en 2013, Top Doctors Group es un grupo de empresas tecnológicas líder en la digitalización del sector sanitario. A lo largo de nuestra trayectoria, hemos incorporado empresas especializadas y ampliado nuestro modelo hacia soluciones B2B, consolidándonos como un referente internacional en salud digital.

Nuestro propósito es claro: ayudar a cada persona a encontrar al mejor especialista cuando más lo necesita. Hoy, más de 1 millón de personas consultan nuestras plataformas cada mes y más de 10 millones de pacientes han confiado en nosotros en Europa, LATAM, Estados Unidos y Oriente Medio.

A través de nuestras marcas —Top Doctors, Top Health Tech, Ofimedic, iWantGreatCare, Manitex y Top Farma— impulsamos una atención médica más innovadora, eficiente y humana. Somos una compañía global en crecimiento continuo, con un propósito firme: transformar el futuro de la salud a través de la tecnología, el talento y la innovación.