Driver Support Leader

Bullmedia; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de soporte a conductores busca un/a líder de Driver Support para coordinar y supervisar al equipo encargado de atención y soporte a conductores. Este rol es fundamental para garantizar la calidad del servicio y la correcta gestión de reportes para pagos. Se requiere 2-3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades de liderazgo. La posición es 100% presencial en Ciudad de México, ofreciendo prestaciones de ley.

Formación

• 2-3 años de experiencia en atención al cliente, operaciones o soporte.
• Experiencia liderando equipos pequeños.
• Alto nivel de organización.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de soporte a conductores.
• Supervisar atención multicanal.
• Gestionar altas, bajas y cambios de datos de conductores.
• Consolidar y validar reportes mensuales de viajes y pagos.
• Coordinar comunicaciones operativas.
• Entregar insumo final

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

Organización

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Descripción del empleo

En Bullmedia, plataforma de pantallas interactivas en Uber y partner oficial de Uber México, seguimos expandiendo nuestra operación y buscamos sumar a nuestro equipo a un/a:

Este rol es clave para asegurar la operación diaria de atención y soporte a conductores, liderando al equipo de Driver Support y garantizando la calidad del servicio, así como la correcta gestión de reportes para pagos mensuales.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de soporte a conductores
• Supervisar atención multicanal (WhatsApp, correo y presencial)
• Gestionar altas, bajas y cambios de datos de conductores
• Consolidar y validar reportes mensuales de viajes y pagos
• Coordinar comunicaciones operativas y recuperación de dispositivos
• Entregar al área de Administración el insumo final "listo para pago", garantizando precisión total en las cifras.

Perfil requerido

• 2–3 años de experiencia en atención al cliente, operaciones o soporte
• Experiencia liderando equipos pequeños
• Alto nivel de organización, atención al detalle y comunicación efectiva

La vacante

• 📍 Modalidad: 100% presencial – CDMX
• 📍 Zona: Periférico Sur, Rincón del Pedregal
• 📑 Prestaciones de ley