Customer Success Specialist Farming (Bilingüe)

Docplanner; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de salud busca un profesional para capacitar a especialistas y mantener relaciones con clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en capacitación y habilidades en herramientas tecnológicas. Se ofrece trabajo híbrido, salario base + bonos y 22 días de vacaciones. Se requiere inglés intermedio.

Servicios

Salario Base + bonos

Prestaciones de ley

Vales de despensa

22 días de vacaciones + día de cumpleaños

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Bono anual por desempeño

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en capacitación o atención al cliente.
• Conocimiento de plataformas de videollamada.
• Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Contactar a clientes a través de un sistema de ticketing.
• Capacitar a especialistas sobre el uso de la plataforma.
• Atención enfocada en fidelizar a los especialistas.

Conocimientos

Capacitación

Comunicación

Análisis de datos

Empatía

Inglés intermedio

Herramientas

Google Suite

Slack

Hubspot

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nivel mundial.

Responsabilidades

• Contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing.
• Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y Videollamada.
• Atención enfocada en fidelizar a los especialistas de la salud.
• Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
• Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.
• Mantenimiento y expansión de cartera.
• Construir y mantener relaciones con los clientes y empatizar con las necesidades del cliente.

Requisitos

• Experiencia al menos de 1 año brindando capacitación, Onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
• Experiencia con el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).
• Ingles intermedio

Beneficios

• Modalidad de trabajo híbrida
• Salario Base + bonos
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa
• 22 días de vacaciones+ día de cumpleaños
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Fondo de Ahorro
• Bono anual por desempeño