Customer Service Representative (CSR) - Ducted JR

Bosch Group; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica internacional busca un/a profesional para brindar atención al cliente, gestionando pedidos y resolviendo inquietudes en un entorno dinámico. Se requiere licenciatura, experiencia en atención al cliente y dominio del inglés. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente colaborativo en Monterrey, Nuevo León.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en entornos industriales o de manufactura.
• Dominio del idioma inglés y habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, priorizando tareas de manera efectiva.

Responsabilidades

• Registrar y procesar pedidos de clientes en los sistemas correspondientes con precisión y puntualidad.
• Comunicar actualizaciones y confirmaciones sobre el estado de los pedidos.
• Colaborar con los equipos de ventas, cadena de suministro y back-office para resolver incidencias relacionadas con los pedidos.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Administración, Negocios o carrera afín

Descripción del empleo

Overview

Con nosotros tendrá la oportunidad de mejorar la calidad de vida alrededor del mundo, pues con nuestros productos y servicios, presentes en una amplia variedad de campos, damos forma al futuro inventando tecnologías de alta calidad y servicios que generan entusiasmo y enriquecen la vida de las personas.

Nuestra promesa para nuestros/as asociados/as es sólida: crecemos juntos, disfrutamos nuestro trabajo y nos inspiramos el uno al otro. ¡Únete y siente la diferencia! Work #LikeABosch

Objetivo del puesto

Objetivo del puesto:

Brindar atención eficiente y profesional a los clientes, asegurando el correcto procesamiento de sus pedidos y ofreciendo soluciones oportunas a sus necesidades, en coordinación con las áreas internas de la empresa.

Responsabilidades

• Registrar y procesar pedidos de clientes en los sistemas correspondientes con precisión y puntualidad.
• Comunicar actualizaciones y confirmaciones sobre el estado de los pedidos.
• Colaborar con los equipos de ventas, cadena de suministro y back-office para resolver incidencias relacionadas con los pedidos.
• Monitorear el avance de los pedidos y gestionar adecuadamente aquellos que se encuentren pendientes.
• Atender y dar solución a quejas o solicitudes de los clientes de manera profesional y eficiente.

Requisitos

Requisitos del perfil:

• Licenciatura en Administración, Negocios o carrera afín (se puede considerar experiencia equivalente).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en entornos industriales o de manufactura.
• Dominio del idioma inglés y habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Atención al detalle y capacidad para resolver problemas de forma proactiva.
• Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, priorizando tareas de manera efectiva.

Información adicional

Bosch is constantly expanding its international presence, since for us cultural diversity represents one of our greatest strengths. We are continuously promoting the growth of our more than 17,000 associates, who develop their full potential in one of the highest quality companies in technology. We value the balance between personal and work life as one of the main tools to improve the creativity and productivity of our associates.