Customer Service Representative

KI Industries, Inc.; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector industrial busca un/a Customer Service Representative para garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Este rol implica ser el puente entre el cliente y las operaciones internas, resolver problemas y proponer mejoras. Se requiere una licenciatura y experiencia en atención al cliente, así como habilidades avanzadas en inglés y Office.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes industriales.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Actitud proactiva, amable y orientada al servicio.

Responsabilidades

• Ser el canal de comunicación entre el cliente y las áreas internas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de forma oportuna y profesional.
• Proponer mejoras a procesos que impactan la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Negociación

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¿Te apasiona resolver problemas, brindar un servicio excepcional y ser el puente entre el cliente y la operación? En KI México buscamos un/a Customer Service Representative que garantice la satisfacción del cliente en cada interacción.

Responsabilidades principales:

• Ser el canal de comunicación entre el cliente y las áreas internas de la empresa.

• Resolver problemas y quejas de forma oportuna y profesional.

• Proponer mejoras a procesos que impactan la experiencia del cliente.

• Implementar y dar seguimiento a procedimientos de gestión ambiental y de seguridad (SGA).

• Asegurar el cumplimiento de requisitos legales y de calidad (ISO 14001, IATF 16949, etc.).

• Medir la satisfacción del cliente y generar planes de acción.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.

• Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes industriales.

• Inglés avanzado(indispensable).

• Dominio de Office.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

• Actitud proactiva, amable y orientada al servicio.