Customer Service for a Distribution Center I Zona Río

North American Production Sharing de México, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en México busca un Agente de Servicio al Cliente en Tijuana. La función implica ser el enlace entre el cliente y la empresa, garantizando una experiencia positiva y eficiente. Se requiere celo en el manejo de pedidos, confirmaciones y comunicaciones. La posición es temporal por 5 meses, trabajando de lunes a viernes de 7 am a 5 pm. Es imprescindible tener inglés fluido y habilidades de comunicación claras, así como una educación mínima de bachillerato.

Servicios

Ubicación excelente de oficinas

Bonos semanales por puntualidad y asistencia

Bonificación de permanencia al finalizar el período

Formación

• Graduado de preparatoria es obligatorio.
• Experiencia en servicio al cliente es requerida.
• Habilidades de comunicación son necesarias.

Responsabilidades

• Asistir a los clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Registrar órdenes de clientes en el software ERP/CRM.
• Confirmar fechas y lugares de envío de pedidos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Inglés fluido

Habilidades informáticas

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

Descripción y detalle de las actividades

The function of the Customer Service Agent is to be a link between the customer and our Company, ensuring the customer's value and providing a greater experience. Focus is always assured while working with our sales and shipping teams to ensure time and efficiency in our clients' delivery process.

This is not a Call Center, nor a sales role, it's a Distribution Center with service offices in Zona Rio in Tijuana.

Responsibilities

• Assist customers through phone calls and e-mails.
• Enter customer orders (solve / get answers to ambiguities) in ERP / CRM software.
• Confirm order shipping date, location, time for delivery, and other inquiries regarding his order.
• Write proforma invoices.
• Communicate discrepancies with customer orders (credit, MOQ, price, locations, number of products).

Experiencia y requisitos

Minimum qualifications

• High school degree / Preparatoria is a must.
• Experience in customer service (Call Center Acceptable).
• Fluent in English is a requirement for this position (spoken / written).
• Good communication skills are needed for this position (no slang).
• Computer skills.
• Valid INE.
• Have no issues with the bank HSBC.
• No transportation issues.

Great qualifications

• Bachelor's degree, unfinished ok.
• Experience in customer service (In manufacturing, logistics or related Industry).
• MacOS user level.
• Have your own car / bike - Free Parking in site.

We offer

• Great location offices.
• Weekly Salary + Law Benefits.
• Weekly Bonuses - Punctuality & Assistance.
• Permanency Bonus by the end of the period.

Schedule

From 7 am to 5 pm - Monday to Friday

Temporary position - 5 months - September to January

Beneficios

• Beneficios de acuerdo a la LFT
• Otros