Coordinador de Facilities: Soporte/especialista en sistemas de call center

Lyra Health, Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de salud mental busca un/a Coordinador/a de Facilities en Ciudad de México. Este rol es crucial para la operación de la oficina, manejando la infraestructura y los proveedores. Se ofrece un salario competitivo entre $15,000 y $18,000 mensuales, junto con diversas prestaciones superiores tras el período de prueba, como aguinaldo, bono anual y apoyo a empleados.

Servicios

Aguinaldo de 30 días

Vales de despensa

Seguro de vida después de un año

Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos

Bono Anual por desempeño

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en gestión de instalaciones o coordenación de oficina.
• Experiencia en gestión de infraestructura de oficinas.
• Capacidad para resolver problemas imprevistos.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de oficina y call center.
• Gestionar la comunicación y acuerdos con proveedores.
• Actuar como enlace durante emergencias para asegurar continuidad operativa.

Conocimientos

Gestión de instalaciones

Resolución de problemas

Comunicación

Descripción del empleo

Overview

¿Quiénes somos?

Somos el proveedor líder en beneficios desalud mentalpara colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Requisitos y Habilidades

• De 3 a 5 años de Experiencia en un rol de gestión de instalaciones o coordinación de oficina (Call center) y capacidad para gestionar proveedores, mantener la infraestructura de la oficina y actuar como un solucionador de problemas proactivo en un entorno dinámico.
• Gestión de Instalaciones y Proveedores: Experiencia en la gestión de la infraestructura de oficinas, incluyendo una comprensión fundamental de los sistemas de edificios (por ejemplo, HVAC, plomería, electricidad).
• Resolución de Problemas y Gestión de Crisis: Capacidad para identificar y resolver de manera proactiva problemas imprevistos. Actuar como un punto de contacto clave durante emergencias en los turnos matutino, vespertino y nocturno (cortes de energía, incidentes de seguridad) para asegurar la continuidad del negocio en el callcenter.

$15,000 - $18,000 a month

Resumen de la posición

El/La Coordinador(a) de Facilities: especialista en sistemas de Call center garantiza que nuestra oficina en la Ciudad de México opere sin problemas. Actuando como la piedra angular de nuestro equipo presencial de Call Center, será responsable de mantener los activos de sistemas y de las instalaciones en la oficina seguros, cómodos y productivos. Este rol requiere una mentalidad orientada a la resolución de problemas y la capacidad de gestionar una amplia gama de tareas operativas, desde la tecnología y el mantenimiento hasta las relaciones con los proveedores.

Principales Funciones

• Infraestructura y Mantenimiento: Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de oficina y call center como pantallas y sistemas biométrico, impresoras, líneas telefónicas y proveedores de de internet y otros.
• Gestión de Proveedores: Gestionar la comunicación y los acuerdos de nivel de servicio.
• Ser el enlace con la CFE y otros proveedores en caso de cortes de energía, verificando la disponibilidad de internet y electricidad y otros para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte Operativo y Comunicación: Dar solución a problemas relacionados con TI e instalaciones de Call center que opera 24/7 los 365 días del año.
• Preparar y distribuir comunicados relacionados con las instalaciones y gestión de reportes biométricos de asistencia.

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.

Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba:

Aguinaldo de 30 días,

Vales de despensa,

Vales de restaurante.

Bono Anual por desempeño.

Plan de salud.

Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).

4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.

3 Días por matrimonio.

Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.

Seguro de vida después de un año de trabajo.

Canasta navideña $3500.

Apoyo económico funerario.

Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.