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Objetivo del Puesto
Brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando el control de información, seguimiento a procesos, atención a incidencias y soporte en campo cuando se requiera, contribuyendo a la correcta ejecución del servicio.
Funciones y Responsabilidades Administrativas
- Capturar, validar y actualizar información operativa y administrativa.
- Elaborar reportes básicos de asistencia, incidencias y consumos.
- Integrar y resguardar evidencias (formatos, listas, fotografías).
- Apoyar en requisiciones, órdenes internas y seguimiento administrativo.
Operativas
- Apoyar en recorridos, supervisiones y visitas a servicios.
- Dar seguimiento a incidencias operativas.
- Apoyar en la coordinación de personal, materiales y logística.
- Servir como enlace entre operación y áreas administrativas.
Control y Seguimiento
- Mantener archivos físicos y digitales ordenados.
- Dar seguimiento a pendientes asignados.
- Comunicar desviaciones o riesgos oportunamente.
Disciplina y Cumplimiento
- Cumplir políticas internas, confidencialidad y lineamientos de seguridad.
Apoyo en auditorías internas cuando aplique
- Apoyar en auditorías internas cuando aplique.
Procesos en los que participa
- Administración operativa
- Control de incidencias
- Gestión de evidencias
- Soporte a supervisión y coordinación
- Mejora continua
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Exactitud y oportunidad de la información.
- Cumplimiento de tiempos de entrega.
- Incidencias administrativas atribuibles.
- Orden y control documental.
- Asistencia y puntualidad.
Perfil del Puesto
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
- Experiencia: Deseable 6 meses a 1 año en funciones administrativas u operativas.
- Conocimientos: Office básico/intermedio (Excel, Word), control de información.
- Competencias: Organización, responsabilidad, comunicación, atención al detalle.
- Disponibilidad: Horarios flexibles y apoyo ocasional en campo.