Coordinador de Call Center, Cobranza (Puebla)*

Provident México; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros en Puebla busca un profesional para apoyar en el desarrollo de estrategias de Cobranza. Los candidatos deben tener experiencia en Call Center y manejo de reportes, así como habilidades avanzadas en Excel e inglés. Se ofrecen prestaciones competitivas, incluyendo sueldo mensual, vales de despensa y oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes.

Servicios

Sueldo mensual competitivo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

SGMM y Seguro dental y visual

Seguro de vida

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Licenciatura en Informática y/o Matemáticas o Administración o áreas afines.
• Manejo de aplicaciones/sistemas: Microsoft Dynamics CRM.
• 1 año de experiencia en manejo de reportes, análisis de performance de campañas.
• 1 año de experiencia en Call Center.
• Excel avanzado.
• Manejo de SQL.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Apoyar en el desarrollo de la estrategia de Cobranza para Call Centre.
• Administrar los procesos de WhatsApp y Geocobertura.
• Garantizar la solución a nuestros clientes finales.

Conocimientos

Manejo de reportes

Análisis de performance

Excel avanzado

Inglés avanzado

Manejo de SQL

Educación

Licenciatura en Informática, Matemáticas o Administración

Herramientas

Microsoft Dynamics CRM

Descripción del empleo

Ubicación: Puebla, Pue.

Retos a los que te enfrentas en esta posición:

• Apoyar en el desarrollo e implementación de la estrategia y planes relacionados con la operación de las campañas de Cobranza para Call Centre CCU para contribuir al logro de los objetivos de la Compañía.

  Administrar los procesos de WhatsApp y Geo cobertura, certificando que el flujo de la información que envía el contact centre llegue al área correcta, para garantizar la solución a nuestro cliente final.

Si eres una persona que cuenta con:

• Licenciatura en Informática y/o Matemáticas o Administración o áreas afines.

• Manejo de aplicaciones/ sistemas: Microsoft Dynamics CRM

• 1 año de experiencia en manejo de reportes, análisis de “Perfomance” de campañas

• 1 año de experiencia en Call Center

• Excel avanzado

• Manejo de SQL

• Inglés avanzado

Vive la experiencia de ser Provident:

Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident.

• Sueldo mensual competitivo

• Vales de despensa

• Fondo de ahorro

• SGMM y Seguro dental y visual

• Seguro de vida

• Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes

En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.