Colaborador de atención a clientes FT

IKEA; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de decoración para el hogar en Ciudad de México busca un profesional para garantizar una experiencia de compra positiva y eficaz. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación y resolución de problemas, además de un enfoque en la atención al cliente. Se requiere conocimiento de la marca y cultura de la empresa. Aplica antes del 26-SEP-2025.

Formación

• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.
• Atención a los detalles siendo persistente, estructurado y preciso.

Responsabilidades

• Asegurar que nuestro departamento sea rápido y eficiente para nuestros clientes.
• Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente.
• Trabajar activamente en el cumplimiento de las tareas de la tienda.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Atención al detalle

Descripción del empleo

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Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una vida mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios accesibles para el mayor número de personas posible. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de IKEA. También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de inmuebles en nuestros planes de desarrollo. Trabajamos para que la sostenibilidad sea parte integral de nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a la infancia, las mujeres y el medio ambiente.

Descripción del empleo

Garantizar una experiencia de compra positiva y alegre para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye en particular:

• Asegurar que nuestro departamento sea rápido y eficiente para nuestros clientes, y rentable para la tienda IKEA
• Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente y con empatía.
• Trabajar activamente en el cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda.

Tu tarea

• Soy servicial y amable en mi enfoque hacia mis clientes.
• Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante todo el día y que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Me ocupo positiva y rápidamente de cualquier situación que plantean.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
• Me aseguro de que escuchamos a nuestros clientes y utilizamos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona el comercio minorista.
• Con el fin de ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.

Requisitos

• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.
• Atención a los detalles siendo persistente, estructurado y preciso.
• Conocimiento de los métodos de trabajo según el enfoque del trabajo.
• Conocimiento de la experiencia de compra fácil.
• Marca IKEA, cultura y valores IKEA

Información adicional

Please apply by 26-SEP-2025.