Client Success Coordinator (Hybrid)

Veralto; Estado de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tratamiento de agua busca un Representante de Servicio al Cliente en México, en un ambiente híbrido, con 2–3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades intermedias de Excel. El rol incluye gestionar pedidos, coordinar entregas y documentar KPI. Se requiere licenciatura o ingeniería y buena capacidad de respuesta a urgencias. La empresa promueve el desarrollo profesional en un entorno dinámico donde el servicio y la mejora continua son clave.

Formación

• 2–3 años de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en compañías globales.

Responsabilidades

• Coordinar entregas de productos y asegurar cumplimiento.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus pedidos.
• Gestionar el ciclo completo de pedidos.
• Registrar órdenes en ERP y colaborar con Finanzas.
• Mantener información de clientes actualizada en ERP.
• Coordinación de la entrega de materiales con almacenes.
• Documentar y reportar KPI mensuales.
• Realizar cotizaciones y compras con proveedores.
• Gestionar el alta de nuevos clientes.
• Dar seguimiento a proyectos de mejora continua.
• Mantener relación estrecha con Ventas.

Conocimientos

Excel intermedio

Inglés escrito y leído (60%)

Experiencia con ERP (SAE deseable)

Alta tolerancia a la frustración

Proactividad y enfoque en mejora continua

Trabajo en equipo y orientación a resultados

Buena gestión del tiempo y organización

Control emocional y autoconocimiento

Puntualidad, honestidad y adaptabilidad

Capacidad de respuesta rápida ante urgencias

Educación

Licenciatura o ingeniería (concluida o trunca)

Herramientas

ERP (SAE)

Descripción del empleo

Una empresa de tratamiento de agua busca un Representante de Servicio al Cliente en México, en un ambiente híbrido, con 2–3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades intermedias de Excel. El rol incluye gestionar pedidos, coordinar entregas y documentar KPI. Se requiere licenciatura o ingeniería y buena capacidad de respuesta a urgencias. La empresa promueve el desarrollo profesional en un entorno dinámico donde el servicio y la mejora continua son clave.