Atc Y Soporte Técnico (Básico), One Cell

One Call; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un 'Ejecutivo de Atención a Clientes' para brindar soporte técnico y atención al cliente en Xico, Veracruz. Los postulantes deben tener al menos 6 meses de experiencia en atención a clientes y ser capaces de manejar múltiples chats y llamadas. Ofrecemos salario neto mensual de $7,140 a $7,750 con bonificaciones por desempeño. Se requiere horario completo y disponibilidad para fines de semana.

Servicios

Días por enfermedad

Opción a contrato indefinido

Bono mensual de productividad

Bono por asistencia y puntualidad

Capacitación constante

Eventos organizados por la empresa

Prestaciones de ley

Formación

• Experiência mínima de 6 meses en Atención a Clientes y Soporte Técnico.
• Conocimiento básico de equipos celulares (variedad de marcas y sistema operativo).
• Capacidad de mantener un orden y lineamiento en contacto para manejar múltiples chats.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte técnico a los clientes.
• Resolución de dudas de los clientes.
• Proporcionar información sobre productos y servicios.
• Activación de líneas telefónicas y gestión de portabilidad.

Conocimientos

Excelente trato al cliente

Tolerancia a la frustración

Trabajo en equipo

Energía y empatía con el cliente

Enfocado a resultados

Responsabilidad y permanencia

Educación

Estudios medio superior (bachillerato o preparatoria comprobable)

Descripción del empleo

Beneficios

• Días por enfermedad
• Opción a contrato indefinido
• Descripción completa del empleo
• Bono mensual de productividad
• Bono por asistencia y puntualidad
• Capacitación constante
• Eventos e interacciones organizados por la empresa
• Prestaciones de ley

Escolaridad

• Estudios medio superior (bachillerato o preparatoria comprobable).

Jornada

• Tiempo completo 8 horas.
• Disponibilidad de horario.
• Horario de 9 : 00 am a 5 : 00 pm (turno no negociable).
• Incluye fines de semana.
• Un día de descanso rolado.

Ubicación

CDMX, Alavaro Obregón.

Sueldo y bonos

• Sueldo neto mensual de $7,140 a $7,750 pesos.
• Bono mensual de indicadores de hasta $1,000.

¿Quienes somos?

Motomobile y Petmobile, es la nueva red celular perteneciente al grupo "OneCell" para la comunidad motociclista, ofreciendo seguridad, conectividad y beneficios adicionales que al contratar su servicio de telefonía son acreedores.

Siendo nuestro proveedor de servicios Altan Redes, se asegura una experiência única con la mayor cobertura en territorio nacional y el extranjero (USA y Canadá), con la más innovadora tecnología de su red compartida.

Por lo que te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como "Ejecutivo de Atención a Clientes".

Aptitudes

• Excelente trato al cliente.
• Tolerancia a la frustración.
• Trabajo en equipo.
• Energía y empatía con el cliente.
• Enfocado a resultados.
• Responsabilidad y permanencia.

Habilidades

• Llamadas de entrada y salida dependiendo del requerimiento.
• Conocimiento en Atención a clientes y Soporte Técnico (básico).
• Chat (excelente ortografía).
• Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
• Capacidad de mantener un orden y lineamiento en contacto para mantener de 8 a 10 chats a la vez sin dejar en olvido al cliente.

Requisitos

• Experiência mínima de 6 meses en Atención a Clientes y Soporte Técnico.
• Conocimiento básico de equipos celulares (variedad de marcas y sistema operativo).
• INE.
• Comprobante de domicilio.
• CURP.
• Constancia fiscal actualizada.
• Número de seguridad social.
• 2 cartas de recomendación (laborales preferentemente).

Actividades

• Brindar atención y soporte técnico a los clientes.
• Resolución de dudas.
• Proporcionar información.
• Generación de reportes respecto de los contactos de chat y contactos telefónicos dependiendo de la incidencia.
• Activación de líneas telefónicas.
• Gestión de proceso de portabilidad.
• Trabajo de campo (sujeto a condiciones).

Tipo de puesto

Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Lugar de trabajo

Empleo presencial