Asistente Digital Sucursal

Scotiabank; Tapachula; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en las Américas está buscando un profesional para unirse a su equipo como parte del servicio al cliente en Tapachula, Chiapas. El candidato deberá contribuir al éxito de la sucursal, liberar a la fuerza de ventas de tareas administrativas y promocionar el uso de canales de autoservicio. Se requiere título en áreas económicas, experiencia en servicio al cliente y deseable en ventas. El ambiente de trabajo es inclusivo y enfocado en la calidad de servicio.

Formación

• Licenciatura en áreas económico-administrativas.
• Experiencia laboral en servicio al cliente.
• Experiencia en cajas.
• Deseable experiencia en ventas.

Responsabilidades

• Contribuir al éxito general de la sucursal garantizando que se cumplan los objetivos.
• Liberar a la Fuerza de Ventas de labores administrativas.
• Promocionar el uso de los canales de autoservicio.
• Asesorar en el uso de dispositivos digitales.
• Alcanzar los objetivos para brindar un servicio de calidad.
• Fortalecer relaciones con el cliente de manera proactiva.

Conocimientos

Servicio al cliente

Ventas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

ID de la solicitud: 249378

Overview

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Postúlate y Di #Hola a un mundo de posibilidades en el mejor Grupo Financiero, en el puesto de:

Responsibilities

• Contribuye al éxito general de la sucursal en México garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
• Liberar a la Fuerza de Ventas de labores administrativas con la finalidad de ofrecer mayor tiempo para la venta de los Ejecutivos/as de Cuenta y Gerente de la sucursal.
• Promocionar el uso de los canales de autoservicio (ScotiaWeb, ScotiaMóvil, Cajeros Automáticos, Scotia Sucursal Xpress e Invertel) apoyando a los clientes en sus operaciones del día a día. Lo anterior mediante una atención proactiva al cliente, en donde se mencionen los beneficios de los Canales de Autoservicio y se proporcione asesoría en su uso.
• En caso de que la sucursal se encuentre equipada con dispositivos digitales, deberá asesorar el uso de los mismos con la finalidad de guiar al cliente y cubrir sus necesidades de autoservicio. (Ipads, Cárdex, Pantallas).
• Contribuir al éxito como miembro del equipo de servicio de una sucursal, alcanzando los objetivos convenidos para brindar un servicio de calidad y excelencia a sus clientes mediante el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por el Banco, ejerciendo de manera correcta todas las actividades de servicio que marca nuestra Filosofía de Ventas y Servicio.
• La prestación de sus servicios deberá ser siempre con respeto, amabilidad, franqueza, rapidez, inteligencia y eficiencia en el trato cotidiano para ayudar en la retención de nuestros clientes y continuar siendo el mejor Banco en México en Calidad de Servicio.
• Fortalecer relaciones con el cliente de manera proactiva.
• Mantener en todo momento una actitud positiva ante la clientela.
• Participar activamente en las actividades y frecuencias conforme a lo que establece la Guía de Control, manteniendo en todo momento disciplina y orden en su ejecución.
• Abordar a los clientes de la Red de Sucursales de manera proactiva, identificando el tipo de operación que requiera

Qualifications

• Licenciatura en áreas económico-administrativas
• Experiencia laboral en servicio al cliente
• Experiencia en cajas
• Deseable experiencia en ventas.

Location

Ubicación(s): México : Chiapas : Tapachula

About Scotiabank

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

Inclusión y Reclutamiento

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.