ARRIVAL CONCIERGE- SALA DE VENTAS CONDESA CANCÚN

Grupo Posadas; Yucatán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un profesional para brindar atención al cliente en su hotel en Yucatán. Las funciones incluyen dar la bienvenida a los huéspedes, mantener actualizada la bitácora con información relevante y asegurar la conexión entre los huéspedes y el equipo de atención. Los candidatos deben tener una licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o estar titulados en Turismo. Se espera experiencia en ventas y atención al cliente, así como habilidades en relaciones públicas.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente y relaciones públicas es esencial.
• Disponibilidad para interactuar con huéspedes y realizar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn.
• Mantener alimentada la bitácora con la información de las oportunidades.
• Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Relaciones Públicas

Concierge

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia o Comunicación

Titulado en Turismo

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al VC que lo atenderá. Así mismo responderá y gestionará CONCIERGE DIGITAL LEXI.

• Ventas
• Atención a Clientes
• Concierge
• Relaciones Públicas

Conocimientos técnicos

• Atención al cliente

Escolaridad

• Licenciatura en Mercadotecnia o Comunicación
• Titulado en Turismo

Paquetes Informáticos

Experiencia

• Servicio al Cliente
• Relaciones Públicas
• Concierge/Recepcionista

ADN Posadas

• Pensamiento de negocio
• Generación de experiencias
• Excelencia en la ejecución
• Desarrollo de personas

Principales funciones del puesto

• Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn.
• Mantener alimentada la bitácora con la información de las oportunidades.
• Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la oportunidad.
• Identifica los huéspedes contactados para asignar al VC que dará continuidad a la oportunidad.
• Se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de Innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel.
• Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.

Posición física del trabajo

• Hotel de 8 pisos, constantes traslado entre áreas uso de elevador y / o escaleras de emergencia.

Necesidades físicas del puesto

• Subir y bajar elevadores / escaleras, instalaciones del hotel, interacción con huéspedes.

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