Application Support & Training Specialist

Aerotransportes Mas De Carga; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aerolínea de carga mexicana busca un Helpdesk para brindar asistencia operativa en sistemas aplicativos. El candidato ideal debe poseer una licenciatura en Informática y tener un profundo conocimiento de las aplicaciones de soporte. Se requiere habilidad para resolver problemas, redactar manuales de capacitación y administrar la relación con proveedores. Además, se valorará el conocimiento de inglés. Este es un puesto de tiempo completo con un turno de 8 horas.

Formación

• Conocimiento profundo de los aplicativos designados para el soporte.
• Manejo y seguimiento de reportes de servicio.
• Administración de proveedores.
• Inglés deseable.
• Excelente redacción y ortografía.

Responsabilidades

• Responsable de proveer asistencia de operación de sistemas aplicativos.
• Diagnostica problemas y determina soluciones.
• Escribe manuales de capacitación derivados de su experiencia.
• Identifica problemas comunes y desarrolla programas de capacitación.
• Realiza actividades de auto capacitación sobre aplicaciones actuales.

Educación

Licenciatura y/o Ingeniero en Informática

Descripción del empleo

Una aerolínea de carga mexicana busca un Helpdesk para brindar asistencia operativa en sistemas aplicativos. El candidato ideal debe poseer una licenciatura en Informática y tener un profundo conocimiento de las aplicaciones de soporte. Se requiere habilidad para resolver problemas, redactar manuales de capacitación y administrar la relación con proveedores. Además, se valorará el conocimiento de inglés. Este es un puesto de tiempo completo con un turno de 8 horas.