ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE

Grupo Financiero Banorte; Ciudad de México; Presencial; MXN 180,000 - 300,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Analista de Transformación de Experiencia del Cliente para garantizar la funcionalidad de sistemas a través de pruebas exhaustivas. En este rol, participarás en la planificación y ejecución de pruebas, asegurando que todos los canales digitales ofrezcan una experiencia integral al cliente. Si te apasiona el análisis y deseas contribuir a la transformación del sector financiero, esta es tu oportunidad. Trabajarás en un entorno colaborativo donde tu enfoque a resultados y habilidades analíticas serán clave para el éxito del equipo.

Formación

• 2 años de experiencia en Testing o Ingeniero de Pruebas.
• Conocimientos en diseño de matrices y ejecución de pruebas.

Responsabilidades

• Realizar pruebas integrales para asegurar la funcionalidad del sistema.
• Validar performance y experiencia del cliente en canales digitales.

Conocimientos

Análisis de documentación

Ejecución de Pruebas de Certificación de Usuario

Enfoque a resultados

Trabajo en equipo

Diseño de Matrices de Escenarios y Casos de Prueba

Educación

Ingeniero en Sistemas

Informática Administrativa

Herramientas

Excel

Word

Power Point

Descripción del empleo

Analista Transformación Experiencia del Cliente

(Monterrey, Nuevo Leon)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Realizar Pruebas Integrales de punta a punta que aseguren la correcta funcionalidad del Desarrollo del sistemas mediante certificaciones exhaustivas y de punta a punta, enfocadas al alcance definido por los usuarios.

Responsabilidades

• Participar activamente en las sesiones de definición para su mejor entendimiento y conocer de primera mano el alcance del proyecto, así como las necesidades del negocio.
• Como parte de la Gestión y Control en las Certificaciones, realizar una estricta Planeación de los Casos de prueba, así como Análisis y Diseño de Matrices Ejecutando las validaciones en tiempo y forma, generando Reporte diario de los hallazgos y mejoras identificadas.
• Realizar pruebas como Progresión, Regresión, Sanidad y Exploratorias, tanto de la parte Funcional como la No Funcional, a nivel componente e integración para asegurar la convivencia.
• Validación de performance de la herramienta, para garantizar que los tiempos de respuesta del sistema desarrollado cumplan con los tiempos estándar, reportando cualquier pico fuera de la métrica establecida.
• Certificaciones en condiciones y dispositivos reales, simulando la operación en los diferentes canales Digitales, como Tablet y Móviles, validando que la experiencia sea integral para el cliente y que todos los canales tengan la misma información.
• Apoyar al negocio en las Certificaciones, tanto en ambientes previos como en pilotos controlados.

Requisitos

• Formación profesional: Carrera terminada de Ingeniero en Sistemas, Informática Administrativa o afín.
• Años de experiencia: 2 años de experiencia en puesto de Testing, Ingeniero de Pruebas.
• Áreas de experiencia: Banca, Proyectos, Procesos, Testing, Sistemas.
• Actitudes: Enfoque a resultados, Analítico, comprometido y trabajo en equipo.
• Conocimientos requeridos: Diseño de Matrices de Escenarios y Casos de Prueba, Análisis de documentación, Ejecución de Pruebas de Certificación de Usuario, Manejo de Excel, Word, Power Point.
• Idiomas: Español
• Disponibilidad para viajar: No requerida
• Disponibilidad para cambio de residencia: No requerida

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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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