Analista De Planes De Lealtad

Adium México; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de fidelización está buscando un profesional para dar seguimiento a las actividades operativas de los programas de lealtad. Las responsabilidades incluyen la gestión de órdenes de compra, supervisión de promociones y actualización de reportes en Power BI. Se requiere una licenciatura en áreas afines y de 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos y CRM. El dominio del inglés intermedio es deseable para interacción con proveedores.

Formación

• Título y Cédula indispensables para la licenciatura.
• 1 a 2 años de experiencia en programas de lealtad.

Responsabilidades

• Ejecutar y dar seguimiento a programas de lealtad.
• Supervisar cambios de promociones para actualizar condiciones del programa.
• Actualizar reportes en Power BI.

Conocimientos

Análisis de datos

Uso de Power BI

Manejo de Office

Inglés Intermedio

Educación

Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Ejecutar y dar seguimiento a las actividades operativas de los programas de lealtad, asegurando la correcta implementación, control y actualización de procesos, con el fin de garantizar la continuidad y calidad del programa.

Responsabilidades

• Da seguimiento a órdenes de compra y contratos para garantizar la continuidad operativa.
• Supervisa cambios de promociones y vigencias para mantener actualizadas las condiciones del programa.
• Valida documentación completa para la inclusión de farmacias al programa para asegurar la correcta implementación.
• Da seguimiento a incidentes con farmacias y proveedores para resolver problemas operativos y mejorar la experiencia del cliente.
• Apoya en la renovación de contratos y convenios en conjunto con comercial y jefe de Programas de Adherencia Comercial, así como recordatorios y seguimiento para mantener la vigencia legal y operativa del programa.
• Actualiza reportes en Power BI.
• Analiza y monitorea el desempeño del programa.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o afín (Título y Cédula indispensable).
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, CRM y programas de lealtad.
• Uso de Power BI.
• Disponibilidad para viajar 1 o 2 veces por año, dentro de la República Mexicana.
• Conocimiento en modelos de segmentación de clientes, customer journey.
• Manejo de Office.
• Inglés nivel Intermedio (deseable para lectura de reportes y comunicación con proveedores).