Analista de Fraude y Soporte Telefónico (Vespertino)

Grupo Telcel; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en cosméticos en América Latina busca un Ejecutivo de Cuenta para su mesa antifraude/call center. La persona elegida será responsable de la atención a incidentes y la investigación de fraudes, manteniendo una comunicación directa con los clientes. El puesto requiere experiencia previa y habilidades en Excel, junto a un enfoque sólido en la atención al cliente. Ofrecemos un salario neto de $10,140 y un bono adicional por desempeño. El trabajo se realizará en el Estado de México.

Servicios

Bono de desempeño

Comida de 30 minutos

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en puestos similares.
• Dominio de paquetería Office, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte a clientes sobre cambios e incidencias.
• Mantener un registro de gestión de quejas y reclamaciones.
• Verificación de identidad en transacciones sospechosas.
• Análisis de operaciones de venta respecto a fraudes.

Conocimientos

Excel avanzado

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Herramientas

Software de ventas y fidelización

Descripción del empleo

Una empresa líder en cosméticos en América Latina busca un Ejecutivo de Cuenta para su mesa antifraude/call center. La persona elegida será responsable de la atención a incidentes y la investigación de fraudes, manteniendo una comunicación directa con los clientes. El puesto requiere experiencia previa y habilidades en Excel, junto a un enfoque sólido en la atención al cliente. Ofrecemos un salario neto de $10,140 y un bono adicional por desempeño. El trabajo se realizará en el Estado de México.