Analista de Customer Experience | Insights y Dashboards

Actinver; Nezahualcóyotl; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo financiero busca un Analista de Customer Experience en Nezahualcóyotl para mejorar la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen monitorear la experiencia del cliente y generar insights estratégicos. Se requieren habilidades analíticas, experiencia mínima de 1 año y conocimientos en herramientas como Python y SQL. Se ofrecen beneficios como fondo de ahorro y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Fondo de ahorro

SGMM

Seguro de vida

Plan privado de pensiones

Oportunidades de desarrollo profesional

Caja de ahorro

30 días de Aguinaldo

Convenios corporativos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Experiencia previa en áreas de CX, BI o análisis de datos en el sector bancario o financiero (deseable).

Responsabilidades

• Monitorear y analizar la experiencia del cliente.
• Mantenimiento y ejecución de reportes y dashboards interactivos.
• Generar insights estratégicos para decisiones de alto nivel.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras.
• Asegurar la calidad y trazabilidad de los datos en análisis.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Atención al detalle

Adaptabilidad

Educación

Escolaridad en Administración, Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Ingeniería de datos o afines

Herramientas

Python

SQL

Descripción del empleo

Un grupo financiero busca un Analista de Customer Experience en Nezahualcóyotl para mejorar la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen monitorear la experiencia del cliente y generar insights estratégicos. Se requieren habilidades analíticas, experiencia mínima de 1 año y conocimientos en herramientas como Python y SQL. Se ofrecen beneficios como fondo de ahorro y oportunidades de desarrollo profesional.