Agente

Playa Hotels & Resorts; Cancún; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional en Cancún busca un Conserje I para ofrecer servicios excepcionales a los huéspedes. El candidato ideal debe tener entre 2 y 3 años de experiencia y habilidades en atención al cliente, supervisando solicitudes y coordinando actividades. Se ofrece un entorno de trabajo motivador donde se valoran las habilidades interpersonales. Esta es una excelente oportunidad para aquellos apasionados por crear experiencias memorables y cuidar de las necesidades de los huéspedes.

Formación

• Experiencia comercial adquirida a través de entrenamiento formal o experiencia laboral considerable.
• 2 a 3 años de experiencia laboral en un rol similar.

Responsabilidades

• Brindar servicios personales excepcionales a los huéspedes.
• Interactuar de manera cálida y acogedora con los clientes.
• Coordinar transporte, reservas y solicitudes de mantenimiento.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo y colaboración

Conocimiento funcional del trabajo

Atención al cliente

Educación

Título de escuela secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Conserje I, será responsable de brindar servicios personales excepcionales a los huéspedes. Sus principales responsabilidades serán ayudar a la clientela, tomar y transmitir mensajes, organizar o asesorar sobre transporte, servicios comerciales y entretenimiento, así como monitorear las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recibir a los clientes e interactuarcon ellos de una manera cálida y acogedora.
• Proporcionarinformación, recomendaciones y servicios de reserva para diversas actividades, incluido el transporte, los restaurantes, el entretenimiento y los servicios comerciales.
• Mantener comunicaciónde manera efectiva con otros miembros del equipo para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna.
• Supervisarlas solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes y coordine con los departamentos apropiados para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
• Mantenerla confidencialidad al manejar información confidencial, mensajes privados y detalles personales de los huéspedes.
• Gestionarmúltiples tareas simultáneamente y priorice demandas en conflicto para brindar un servicio de alta calidad.
• Mantener el conocimiento de los eventos locales, lugares, atracciones y proveedores de servicios para proporcionar información actualizada y precisa a los invitados.
• Demostrar apariencia y comportamiento profesional en todo momento.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

• Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
• Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
• Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.