Jobs in Italia
IT Support Associate II
Experis - Gruppo Manpower srl
Robe di Kappa - Sales Assistant (Roma)
Vendite
Modern Workplace Tech Lead | Roma
Information & Communication Technology
Addetto Servizio Clienti & Gestione Ordini
MAW - Men At Work spa
Scopri più opportunità qui che da qualsiasi altra parte. Trova subito più lavoriCustomer service
MAW - Men At Work spa
Ingegnere di Progetto & Automazione – Pnrr
Humanitas
Operaio Etichettatura — Settore Alimentare
Randstad Italia spa
Collegati con i cacciatori di teste per candidarti a posizioni similiMagazziniere Senior - Logistica & Spedizioni (Forklift)
Produzione e Manutenzione
ADDETTI VENDITA - YAMAMAY - C.C. LE AQUILE
20/11/2025
Operatore/operatrice di produzione appartenente alle Categorie Protette – L 68 /99. a Serraval
Risorse spa
Fisico - Ingegnere Per Progetto Pnrr
Humanitas
OPERAIO/A ADDETTO/A ALL' IMPASTATRICE - MEZZOCORONA
Medicina e Salute
Junior ICT - appartenente alle Categorie Protette l.68/99
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Electrical Maintenance & Building Digital Solutions Specialist
AxL spa
Addetto etichettatura azienda alimentare cesena (fc)
Randstad Italia spa
Impiegata /o Contabile – Part time a Bagno a Ripoli
Risorse spa
OPERATORI ASSISTENZA FISCALE
Adecco Italia spa
MANUTENTORE ELETTRICO SU 2 TURNI
AxL spa
Technology Consultant - Transportation & Logistics - Roma
Experteer Italy
Responsabile Qualità Ambiente Salute Sicurezza
Morson Projects
Impiegato amminisrativo - ciclo passivo
MAW - Men At Work spa
IT Support Associate II
Descrizione del lavoro
Un importante operatore nel settore IT cerca un IT Support Associate II a Milano. Il candidato sarà responsabile dell'assistenza tecnica ai dipendenti globali, gestendo richieste via chat e telefono. Si richiede un diploma di scuola superiore e almeno 2 anni di esperienza in ambito help desk. La posizione offre un contratto a tempo pieno e modalità di lavoro in presenza.
Competenze
- Almeno 2 anni di esperienza nel supporto di sistemi operativi Windows, Mac e/o Linux.
- Esperienza in ambienti help desk o desk-side.
- Attitudine alla qualità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Mansioni
- Fornire supporto tecnico di base ai dipendenti a livello globale.
- Gestire richieste tramite chat, telefono, email e sistema di ticketing.
- Diagnosticare e risolvere problemi relativi ai dispositivi degli utenti.
- Creare e aggiornare log dettagliati delle interazioni con i clienti.
- Seguire le procedure operative standard e utilizzare la knowledge base.
Conoscenze
Formazione
Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: MILANO
Il team di IT Support rappresenta il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica. Come IT Support Associate II, sarai responsabile della gestione di chat, chiamate e richieste online provenienti dai dipendenti aziendali a livello globale.
Cerchiamo una persona orientata al cliente, motivata dal lavoro di squadra, dinamica e capace di adattarsi rapidamente a nuovi processi in un contesto ad alto volume di richieste. È fondamentale garantire produttività e qualità del supporto.
- Fornire supporto tecnico di base ai dipendenti a livello globale.
- Gestire richieste tramite chat, telefono, email e sistema di ticketing, rispettando gli standard aziendali.
- Diagnosticare e risolvere problemi relativi ai dispositivi degli utenti, analizzando il problema, individuando le risorse necessarie, testando le soluzioni e verificando la risoluzione.
- Creare e aggiornare log dettagliati delle interazioni con i clienti.
- Informare il cliente sulle riparazioni necessarie e garantire la sua soddisfazione.
- Seguire le procedure operative standard (SOP) e utilizzare correttamente la knowledge base.
- Aggiornarsi costantemente sulle policy aziendali per fornire soluzioni tecniche accurate.
- Supportare attività di triage ed escalation in caso di guasti di sistema o rete.
- Fornire assistenza remota per sistemi di videoconferenza e apparecchiature AV.
- Rispettare turni e orari di lavoro, inclusa disponibilità per turni flessibili, weekend e festivi.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Almeno 2 anni di esperienza nel supporto di sistemi operativi Windows, Mac e/o Linux in contesti aziendali.
- Esperienza in ambienti help desk o desk-side (minimo 2 anni).
- Buone competenze comunicative, capacità di interagire con personale tecnico e non tecnico.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Attitudine alla qualità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Sede: Milano
Tipologia contratto: Tempo pieno Contratto a T.indeterminato con Experis
Modalità di lavoro: on site
Manpowerpromuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.
NOTE LEGALI: Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/ocandidatura dichiara di esser a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.