Hotel Receptionist à Italie

Location : Location IT-FIRENZE

Posted Date 3 weeks ago (3/21/2025 8:25 AM)

Overview

Il Responsabile Accoglienza rappresenta il primo contatto con i clienti. Conseguentemente, è fondamentale che i clienti lascino l'ingresso principale accompagnati da un'esperienza positiva. Il Responsabile Accoglienza è colui che accoglie i clienti, li accompagna a sedere e li assiste. Inoltre, avrai il ruolo di guida, comunicatore, intrattenitore, memorabilia curator e musicista (dritto al cuore).

Responsibilities

• Aprire le porte, in caso di necessità
• Dare il benvenuto e ringraziare i clienti
• Rispondere alle domande - in modo accurato ed educato
• Mantenere l'area di attesa pulita e organizzata
• Rispondere al telefono
• Indirizzare i clienti verso le varie aree e i servizi
• Fornire un supporto di security ai collaboratori, clienti e divi dello spettacolo
• Assistere i camerieri, gli addetti alle pulizie e i managers
• Occuparsi dell'apertura e chiusura e relativi adempimenti - pulire i bicchieri, lucidare gli ottoni, spazzare e passare l'aspirapolvere sul pavimento, pulire i menu, occuparsi della manutenzione dei servizi, etc.
• Assicurare il pieno soddisfacimento di ciascun cliente
• Dar vita a eventi indimenticabili
• Intrattenere gli ospiti facendone dei "Raving Fans"

• Avere almeno 18 anni d'età
• Adempiere compiti che richiedono di piegarsi e alzarsi
• Stare in piedi per più di 8 ore
• Mantenere una bella presenza (“avere uno stile”)
• Conformarsi alle direttive in materia di uniforme
• Mettere in pratica le direttive in materia di salute e sicurezza
• Riciclare i prodotti, ove possibile
• Rimanere calmo nell'ambito di un'atmosfera frenetica e movimentata
• Dar prova di un alto livello di organizzazione, cura per il dettagli e sense-of-urgency
• Mostrare un atteggiamento positivo e amichevole nei confronti degli ospiti
• Farsi portatore dei 5 valori chiave e obiettivi di HRC

Questo Café può eseguire una formazione incrociata dei Responsabili Accoglienza e degli Addetti alle Vendite. Per avere maggiori dettagli consulta il profilo lavorativo dell'Addetto alle Vendite.