TECHNICAL SERVICE SUPPORT

Robopac; Valsamoggia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel packaging cerca un Tecnico Service Support per il team After Sales nella sede di Valsamoggia. La figura si occuperà di filtrare le richieste di supporto e pianificare interventi di assistenza tecnica. È richiesta una laurea o diploma tecnico e 3-5 anni di esperienza nel settore delle macchine automatiche. Necessarie competenze meccaniche e una buona conoscenza dell'inglese.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in azienda nel settore macchine automatiche.
• Conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e proattivo.

Mansioni

• Filtrare le richieste in base a tipologia intervento e complessità.
• Pianificare interventi di assistenza tecnica, installazione e avviamento.

Conoscenze

Conoscenze tecniche avanzate in ambito meccanico

Ottima conoscenza scritta e orale dell'inglese

Capacità di guidare il troubleshooting

Orientamento al problem solving

Buone capacità relazionali e comunicative

Attitudine al lavoro in team

Formazione

Laurea o diploma tecnico

Descrizione del lavoro

Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.

Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico, Thailandia e Brasile.

La produzione del Gruppo spazia da avvolgitrici semi-automatiche con tecnologia intelligente a soluzioni automatiche innovative per il confezionamento, confezionatrici industriali e incartonatrici, pallettizzatori, navette AGV e LGV, e macchine dedicate al riciclo delle materie prime.

Con oltre 200.000 macchine vendute e installate in tutto il mondo, Aetna Group è in grado di offrire un'ampia gamma di soluzioni e servizi per le esigenze più diverse dell'industria del packaging, un risultato raggiunto grazie all’attività svolta in 10 stabilimenti produttivi, di cui 6 nella Packaging Valley, uno in Brasile, uno negli Stati Uniti, uno in Cina e uno in Germania.

Ha un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e investe ogni anno oltre il 7% delle proprie vendite in Ricerca e Sviluppo, per garantire prodotti con soluzioni tecnologiche innovative che offrano reali vantaggi ai clienti.

Posizione:

Per la nostra sede di Valsamoggia ricerchiamo una nuova risorsa da inserire nel Team After Sales, in continua espansione e crescita.

Il ruolo del Tecnico Service Support:

• filtrare le richieste in base a tipologia intervento, competenza (prodotto, tecnologia), complessità e priorità, garantendo nei tempi stabiliti le risposte alle richieste di supporto provenienti dal mercato (clienti finali, filiali, distributori, tecnici) in merito a problemi evidenziati, domande di uso e funzionamento delle macchine, procedure di smontaggio, regolazione, manutenzione, etc.
• pianificare interventi di assistenza tecnica, installazione e avviamento.

Requisiti:

• Laurea o diploma tecnico
• 3-5 anni di esperienza in azienda nel settore macchine automatiche come progettista ufficio tecnico, service o tecnico montatore-trasfertista

Caratteristiche necessarie:

• conoscenze tecniche avanzate in ambito meccanico, elettrico e pneumatico
• ottima conoscenza scritta e orale dell'inglese
• la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus (requisito non mandatorio)
• capacità di guidare il troubleshooting
• conoscenza del mondo delle macchine automatiche
• forte orientamento al problem solving
• buone capacità relazionali e comunicative
• forte attitudine al lavoro in team ma anche buone capacità organizzative e abitudine a lavorare in modo indipendente e proattivo