STAGE CURRICOLARE NELL'AREA CUSTOMER SERVICE - SETTORE FARMACEUTICO (910603)

Manpower ON SITE LOMB OCC; Italia; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento sta cercando uno stagista curriculare per il Customer Service a Milano. La figura si occuperà di gestire i ticket, monitorare l'andamento delle richieste e contribuire a migliorare i processi. È richiesta una laurea magistrale e una conoscenza avanzata dell'inglese. Offriamo un rimborso spese di 850 € e ticket. È prevista la possibilità di smartworking.

Competenze

• Conoscenza della lingua inglese livello C1.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
• Buone competenze l'analisi dei dati.

Mansioni

• Gestire i ticket provenienti dai diversi canali di vendita.
• Coordinare con i team interni per risolvere i problemi.
• Monitorare l'andamento dei ticket e fornire analisi.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Competenze analitiche

Capacità di comunicazione

Formazione

Laurea magistrale in Economia, marketing, scienze politiche

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Per azienda farmaceutica leader a livello globale, stiamo cercando uno stagista CURRICOLARE talentuoso per unirsi al Customer Service. Se sei appassionato di servizio clienti, questa potrebbe essere l'opportunità che stavi cercando!

Responsabilità

• Gestire i ticket provenienti dai diversi canali di vendita, inclusi farmacia, ingrosso e ospedaliero, garantendo una risposta tempestiva e di qualità ai clienti.
• Coordinare con i team interni, come logistica e vendite, per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, specificamente per le diverse tipologie di canali.
• Monitorare l'andamento dei ticket per ogni canale e fornire analisi per identificare trend, punti critici e opportunità di miglioramento specifici per ogni canale.
• Assicurarsi che tutti i ticket siano gestiti secondo gli standard di qualità e di soddisfazione del cliente stabiliti per ogni canale.
• Contribuire all'implementazione di strumenti e processi per migliorare l'efficienza del customer service per i diversi canali di vendita.

Requisiti

• Laurea magistrale in Economia, marketing, scienze politiche
• Conoscenza della lingua inglese livello C1
• Forte orientamento al cliente e predisposizione alle relazioni interpersonali
• Capacità di gestire ticket e richieste dei clienti provenienti da diversi canali con precisione e attenzione ai dettagli
• Buone competenze analitiche per analizzare i dati dei ticket specifici per ogni canale
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team in un ambiente dinamico
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e della suite Microsoft Office

Luogo di lavoro: Milano con eventuale possibilità di smartworking

Durata: 6 mesi

Rimborso spese da 850 € + ticket