SERVICE & TECHNICAL SUPPORT

CORNERSTONE INTERNATIONAL SRL; Lombardia; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di assistenza tecnica in Lombardia cerca un professionista per fornire supporto tecnico ai clienti. La figura si occuperà dell'installazione, manutenzione e riparazione di apparecchiature, garantendo la soddisfazione del cliente. È richiesta conoscenza in elettromeccanica e capacità di troubleshooting. È previsto un contratto a tempo indeterminato con una RAL tra 40.000€ e 50.000€.

Mansioni

• Assistenza telefonica e remota.
• Pianificazione ed esecuzione interventi on-site presso i clienti.
• Installazione e collaudo di nuove apparecchiature.
• Manutenzione preventiva programmata seguendo i contratti di assistenza.
• Sviluppo software interno per il service.
• Confronto con il Service di casa madre per casi complessi.

Conoscenze

Competenze elettromeccanica e / o elettroniche

Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting

Competenze informatiche per assistenza remota

Conoscenza normative di sicurezza elettrica e dispositivi medici

Capacità di lettura schemi elettrici e tecnici

Problem solving pratico e rapido

Flessibilità e disponibilità a trasferte

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo :

La mission sarà quella di fornire assistenza tecnica di qualità ai clienti per prodotti e apparecchiature presenti in portfolio, risolvere tempestivamente le problematiche tecniche garantendo soddisfazione del cliente, eseguire interventi di installazione, manutenzione e riparazione in modo professionale, minimizzare i tempi di fermo macchina dei clienti. L’operatività dovrà garantire qualità e sicurezza degli interventi tecnici, rispettando la programmazione degli interventi, gestendo con riservatezza le informazioni acquisite, gestendo accuratamente i materiali e ricambi assegnati.

Principali responsabilità :

• Assistenza telefonica e remota
• Pianificazione ed esecuzione interventi on-site presso i clienti
• Installazione e collaudo di nuove apparecchiature
• Manutenzione preventiva programmata seguendo i contratti di assistenza in essere
• Sviluppo software interno per il service, gestione fidelity card, registrazione chiamate
• Confronto con il Service di casa madre per casi complessi

Requisiti richiesti :

• Competenze elettromeccanica e / o elettroniche
• Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting
• Competenze informatiche per assistenza remota
• Conoscenza normative di sicurezza elettrica e dispositivi medici
• Capacità di lettura schemi elettrici e tecnici
• Problem solving pratico e rapido
• Flessibilità e disponibilità a traferte

Orientamento al servizio e customer satisfaction

Ottimo inglese per continui confronti con casa madre. La figura verrà assunta con un contratto a tempo indeterminato all'interno del CCNL del commercio, con un range retributivo tra i 40.000€ e i 50.000 di RAL.