Service Engineer

PERSICO GROUP; Napoli; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo leader nella produzione di sistemi industriali cerca un Service Engineer per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire interventi di assistenza tecnica. Richiesta laurea in Ingegneria Meccanica e almeno 5 anni di esperienza nel settore. La posizione richiede competenze tecniche solide e ottima conoscenza della lingua inglese, con disponibilità a trasferte. Luogo di lavoro: Torino SUD.

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo con conoscenza di macchine per la lavorazione plastica.
• Solide competenze tecniche in elettronica e automazione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti in loco e da remoto.
• Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza tecnica.
• Supervisionare la gestione del magazzino ricambi.

Conoscenze

Capacità di leadership

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione del personale

Formazione

Laurea in Ingegneria Meccanica

Strumenti

Sistemi CRM

Automazione PLC

Descrizione del lavoro

Overview

ll Gruppo Persico è leader mondiale nell’ideazione, progettazione, ingegnerizzazione e produzione di stampi, sistemi di automazione e impianti complessi per il settore automotive. Oltre che in automotive siamo attivi anche in altri settori, tra cui il rotostampaggio, l'aerospaziale, il medicale, la nautica e la saldatura.

Con sede centrale in Italia, il Gruppo Persico ha unità produttive e commerciali in Stati Uniti, Messico, Germania e Cina per gestire progetti internazionali, contando sulla collaborazione di oltre 900 collaboratori.

All’interno del Gruppo Persico, nell’ambito di potenziamento delle attività di Persico Welding, siamo alla ricerca di un/una

Service Engineer

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico ai clienti e al team, supportando la diagnostica da remoto o in loco e risolvendo le criticità riscontrate.
• Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza tecnica (installazioni, manutenzioni ordinarie / straordinarie, riparazioni, collaudi) garantendo tempi di risposta rapidi ed efficaci.
• Supervisionare la gestione del magazzino ricambi, ottimizzando la disponibilità, la logistica e la vendita per assicurare la tempestività degli interventi.
• Mantenere un elevato standard di relazione con i clienti, gestendo le aspettative, raccogliendo feedback e trasformando le criticità in opportunità di fidelizzazione.
• Organizzare e condurre sessioni di formazione tecnica per i clienti e per il personale service interno, sulle nuove macchine e tecnologie.
• Analizzare i dati di servizio per identificare tendenze, proporre e implementare miglioramenti ai prodotti e ai processi service, collaborando strettamente con i reparti R&D e Produzione.
• Monitoraggio attivo del budget del dipartimento Service, garantendo la redditività delle operazioni post-vendita.
• Assicurare la corretta tenuta della documentazione relativa agli interventi e produrre report periodici sulle attività del service.

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Meccanica o Diploma Tecnico Industriale.
• Esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo, con specifica e approfondita conoscenza delle macchine industriali per la lavorazione della plastica (es. stampaggio a iniezione, estrusione, soffiaggio, termoformatura, saldatura).
• Solide competenze tecniche in ambito meccanico, elettrico, elettronico e di automazione (PLC, robotica) applicate ai macchinari industriali.
• Eccellenti capacità di leadership, gestione del personale e sviluppo del team.
• Spiccato orientamento al cliente e comprovata capacità di gestire situazioni complesse e critiche con professionalità.
• Ottime doti organizzative, di pianificazione e di problem-solving.
• Familiarità con i sistemi CRM e / o software di gestione service.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per supporto e gestione team.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di altre lingue sarà un plus.

Luogo di lavoro : Torino SUD

Riferimento annuncio : Rif. WEL.SERENG.2025

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