Receptionist Part - Time 32h

Camplus; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una struttura ricettiva a Firenze cerca un addetto all'accoglienza che gestisca l'accoglienza degli ospiti, controlli servizi e svolga attività di back office. Il candidato ideale ha buona conoscenza del pacchetto Office e una discreta padronanza di software alberghiero, oltre a un’ottima conoscenza della lingua inglese. Si offre un contratto di 32 ore settimanali a tempo determinato con possibilità di rinnovo e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Disponibilità al lavoro su turni, nel fine settimana e festività.
• Buone doti relazionali e comunicative.
• Capacità di problem solving.

Mansioni

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti e gestisce le attività di prenotazione.
• Controlla l'esecuzione dei servizi fornitori e gestisce eventuali reclami.
• Gestisce attività di back office e controlla la qualità del servizio.

Conoscenze

Buona conoscenza pacchetto Office

Discreta conoscenza software alberghiero

Conoscenza ottima della lingua inglese

Formazione

Formazione nel settore turistico-alberghiero

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

Disponibilità al lavoro su turni, nel fine settimana, festività.

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Firenze Pietrapiana.

Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

L’ addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnala eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza pacchetto Office;
• Discreta conoscenza software alberghiero;
• Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative;
• Curiosità;
• Flessibilità;
• Capacità di lavorare in team;
• Forte orientamento all’ospite;
• Capacità di problem solving;
• Ottima capacità di gestione dello stress;
• Senso di responsabilità;
• Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero.

NOTE CONTRATTUALI

• Contratto 32h settimanali, ccnl Turismo, V livello;
• Tempo Determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo;
• Buoni pasto.

SEDE DI LAVORO

Camplus Firenze Pietrapiana - Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI