operatori customer care inbound zona Acilia (RM)

SYSTEM DATA CENTER spa; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di outsourcing informatico cerca nuovi operatori part-time da impiegare in attività telefoniche nel settore automotive e utility. Le risorse gestiranno chiamate, analizzeranno problematiche e aggiorneranno dati nel CRM. È richiesta esperienza pregressa in attività telefoniche e disponibilità a lavorare su turni variabili. Offrono contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile.

Competenze

• Esperienza pregressa in attività telefoniche nel settore automotive o utility.
• Elevate capacità comunicative e dialettiche sia telefoniche che scritte.
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound e outbound con clienti e aziende.
• Analizzare e risolvere problematiche e richieste di assistenza.
• Aggiornare dati dei clienti e ticket in sistemi di CRM.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Utilizzo pacchetto Office

Utilizzo CRM

Descrizione del lavoro

System Data Center, società leader nell’outsourcing di Servizi Informatici, per ampliamento organico ricerca nuovi operatori da impiegare in attività telefoniche nel settore automotive e/o utility.

Le risorse si occuperanno delle seguenti attività:

• Gestione chiamate inbound e outbound con clienti privati e aziende (es. CourtesyCall, Reclami, Survey telefoniche, Prese appuntamento)
• Analisi e Risoluzione di problematiche e gestione delle richieste di assistenza su prodotti, servizi e/o procedure amministrative fornendo un’accoglienza professionale e cortese
• Raccolta e aggiornamento dati dei clienti e ticket in sistemi di CRM

COSA RICHIEDIAMO?

• Esperienza pregressa in attività telefoniche (requisito indispensabile) in campo automotive e/o utility
• Elevate capacità comunicative e dialettiche, sia telefoniche che scritte e attitudine al problem solving
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (pacchetto Office, CRM, software specifici del settore)
• Disponibilità a lavorare su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 8:00 e le 20:00 (5gg lavorativi dal lunedì al sabato)
• Disponibilità immediata

COSA OFFRIAMO?

• Inquadramento: contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile (CCNL commercio V livello)
• Part-time 30 ore settimanali su turni
• Sede di lavoro: Acilia (RM)

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