It Specialist

Whatjobs; Uri; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un tecnico IT per fornire supporto tecnico di primo livello, gestire le segnalazioni e mantenere l'infrastruttura IT. Richiesta esperienza di 1-2 anni e conoscenza di strumenti di ticketing e Office 365. Certificazioni tecniche sono considerate un vantaggio. Questo ruolo offre un ambiente di lavoro dinamico in Sardegna.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in assistenza tecnica IT di primo livello.
• Padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di collaborazione.
• Familiarità con reti LAN/WAN e apparati di networking.

Mansioni

• Gestire richieste di supporto tramite sistema di trouble ticketing.
• Assistere gli utenti in presenza e da remoto.
• Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro.

Conoscenze

Help desk

Assistenza tecnica

Office 365

Configurazione di reti

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore o Laurea di primo livello in discipline STEM

Strumenti

Strumenti di ticketing

Strumenti di assistenza remota

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una nuova persona da inserire nel nostro team IT.

La risorsa individuata, avrà il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attività di manutenzione di base dei sistemi aziendali e al monitoraggio dell’infrastruttura IT locale.

Responsabilità

• Gestire le richieste di supporto (ticket) attraverso sistema di trouble ticketing :
• diagnosi, risoluzione e / o escalation;
• Assistere gli utenti in presenza e da remoto (via telefono, email, strumenti di assistenza remota);
• Effettuare installazione, configurazione e manutenzione ordinaria di :
• postazioni di lavoro (PC, stampanti, scanner), software di base (Office 365, antivirus, browser), applicazioni aziendali, apparati di rete (switch, router, access point);
• Mantenere aggiornati l’inventario hardware e software;
• Supportare l’onboarding IT di nuovi collaboratori (configurazione postazioni, credenziali e accessi);
• Collaborare confornitori e partner esterni per la risoluzione di problematiche tecniche;
• Contribuire alla stesura di procedure operative e documentazione tecnica.

Qualifiche e precedenti esperienze

• Diploma di istruzione secondaria superiore o Laurea di primo livello in discipline STEM
• Esperienza pregressa di almeno 1 o 2 anni con particolare focus sulle attività di help desk / assistenza tecnica IT di primo livello
• Padronanza nell’utilizzo del pacchetto Office e degli strumenti di collaborazione (Teams, Outlook)
• Capacità di utilizzo di tool di ticketing e assistenza remota
• Familiarità con reti Lan / wan, Wi‑Fi, VPN e apparati di networking
• Buona conoscenza dei sistemi di backup e antivirus

Requisiti preferenziali

• Certificazioni tecniche (es. CompTIA, Cisco CCNA, Microsoft, ITIL)
• Esperienza in ambienti multi‑sito o in aziende con forte evoluzione infrastrutturale
• Conoscenza base di Active Directory, sistemi ITSM
• Familiarità con contesti regolamentati (sanità, privacy, GDPR)