lavori presso Zucchetti in località Italia
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Categoria Protetta L. 68 / 99 Art. 11
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Help desk - Zucchetti Hospitality
Descrizione del lavoro
Un'azienda di software IT a Riccione cerca un Help Desk per supportare clienti nel settore wellness e hotellerie, con responsabilità di gestione del team. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido, opportunità di formazione continua e un piano di benefit esclusvi. Si richiede diploma in ambito turistico/economico e buone capacità relazionali.
Servizi
Competenze
- Pregressa esperienza nella gestione del servizio con il cliente in particolare con processi wellness e hotellerie.
- È considerato un plus aver maturato conoscenza e utilizzo dei prodotti Zucchetti Hospitality.
Mansioni
- Supporto da remoto ai clienti nell'utilizzo dei software dedicati.
- Gestire il team di assistenza diventando responsabile del servizio.
Conoscenze
Formazione
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Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di risorse da inserire come Help Desk per la sede di Riccione.
Il Team :
La risorsa lavorerà all’interno della Business Unit dedicata all’assistenza di soluzioni Zucchetti Hospitality per il settore wellness e hotellerie.
Ruolo :
La figura supporterà da remoto i clienti nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness e dell’applicativo ZStay, nuova soluzione PMS, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via mail o mediante sistema di ticketing dedicato.
A tendere la risorsa dovrà gestire il team di assistenza diventando responsabile del servizio.
Obiettivo :
L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
- Diploma in ambito economico / turistico o affini;
- Conoscenza di Windows e del Pacchetto Office;
- Pregressa esperienza nella gestione del servizio con il cliente in particolare con processi wellness e hotellerie;
- È considerato un plus aver maturato conoscenza e utilizzo dei prodotti Zucchetti Hospitality legati al wellness e all’hotellerie;
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente, proattività al lavoro in team e ottima capacità di analisi.
Ti offriamo :
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.