Info, Accoglienza e Guest Experience

Azienda per il Turismo Val di Non; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda turistica del Trentino-Alto Adige cerca un Addetto/a INFO, ACCOGLIENZA & GUEST EXPERIENCE. La figura selezionata accoglierà ospiti italiani e internazionali, gestirà richieste e prenotazioni, e supporterà le strutture ricettive nella valorizzazione del territorio. È richiesta la conoscenza dell'inglese e del tedesco, un diploma o laurea, e disponibilità a lavorare nei weekend. L'azienda offre un contesto dinamico e diverse opportunità di crescita.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o laurea.
• Conoscenza scritta e orale della lingua inglese e della lingua tedesca.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office.

Mansioni

• Accogliere ospiti italiani e internazionali.
• Gestire le richieste degli ospiti tramite email, WhatsApp e telefono.
• Curare la prenotazione e la vendita diretta di esperienze.

Conoscenze

Conoscenza lingua inglese

Conoscenza lingua tedesca

Competenze relazionali

Problem solving

Dimestichezza con strumenti digitali

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

La figura di Addetto/a INFO, ACCOGLIENZA & GUEST EXPERIENCE entra a far parte del team ApT Val di Non e contribuisce in modo diretto al racconto e alla valorizzazione del territorio. È un ruolo a contatto costante con ospiti italiani e stranieri, che unisce accoglienza, vendita di esperienze e supporto operativo, inserendosi in un contesto dinamico e in continua evoluzione. La posizione è centrale nel sistema di servizi dell’azienda, perché rappresenta il primo punto di relazione tra la Val di Non e chi la visita.

Responsabilità

• Accogliere ospiti italiani e internazionali, fornendo informazioni su attrazioni, attività e servizi del territorio
• Gestire le richieste degli ospiti sia in presenza sia attraverso i principali canali di comunicazione (email, WhatsApp, telefono)
• Curare la prenotazione e la vendita diretta di esperienze e attività
• Offrire supporto e assistenza agli operatori delle strutture ricettive e ai fornitori di servizi del territorio
• Svolgere attività di back office, collaborando alla gestione operativa dell’ufficio
• Supportare l’aggiornamento dei contenuti informativi per i diversi canali di comunicazione

Qualifiche

• Diploma di scuola superiore o laurea
• Conoscenza scritta e orale della lingua inglese e della lingua tedesca (quest’ultima requisito fondamentale per la sede del Passo Mendola)
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
• Conoscenza dell’ambito geografico di riferimento
• Capacità di problem solving, attitudine al lavoro di squadra e buone competenze relazionali
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi
• Patente di guida e auto propria
• Disponibilità a spostarsi su altre sedi in caso di necessità